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Alt 22.06.2009, 14:20
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Benutzerbild von Real
 
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Standard Alpine 9886 - Display am Radio befestigen, Hilfe

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Hey Leute,

ich hab mir ein Alpine 9886R gekauft (300€!!) Nach EINEM Jahre ist diese Nase abgegrochen die dazu dient, dass das Display schließt. Kein Problem dachte ich, schickste zurück und lässt du auf Garantie reparieren.

Also Paket verschickt und heute ist ein Brief von Alpine gekommen: Zitat:

Die Garantie wurde seitens des Herstellers abgelehnt, da das Gerät mechanisch beschädigt ist ein und Fremdeingriff vorliegt... Kostenpflichtig bla bla bla


Ab zum Telefon Service Nummer angerufen: Bitte Warte.... Bitte Warten....
2 Minuten Später..... Bitte Warten..... 5 Minuten Später ...... Bitte Warten.....
10 Minuten später...... dann hab ich aufgelegt. Das ganze hab ich ca 3 mal gemacht. Nach einer Stunde hab ich endlich jemanden an die Strippe bekommen...




Ich: Was genau soll das bedeuten Mechanisch + Fremdeinwirkung

Typ: Das da von außen eine beschädigung vorliegt! Und deswegen keine Garantie gegeben werden kann

Ich: Das ist nen Scherz oder?

Typ: Nein eigentlich nicht

Ich: Was denn genau für ne beschädigung?

Typ: Das kann ich ihnen nicht sagen. Dazu müsste ein Kostenvoranschlag gemacht werden

Ich: HÄÄÄ? Siie behaupten also da ist von außen ein, von mir enstandener Schaden, aber sie können mir nicht sagen was für einer

Typ: ÄH äh äh äh JA?

Ich: (Solangsam wurde ich echt sauer) Verdammt, sagen sie mir jetzt bitte was da von außen für ein Schaden zu sehen ist, der ihnen veranlasst keine Garantie zu geben!

Typ: Kann ich nicht machen... Müssen sie nen Kostenvorschlag verlangen

Ich: Die wollen mir also sagen: Ich habe ein Radio für 300€ gekauf, welches ein Jahr hält und dann wollen sie mir keine Garantie geben aufgrund eines äußerlichen Schadens den sie mir nicht mal nennen können??

Typ: ...... öhhh... Nochmal: Es fällt nicht unter die Garantiebedingungen

Ich: Ich weiß ja genau wo der Fehler liegt: Also: Die Nase oben links ist abgebrochen, die dafür sorgt, dass das Display schließt. Wie teuer wäre ganz grob ne Reparatur:

Typ: NUR die Nase 60€

Ich: BITTE WAS???? 60€? Mein Gott, nie wieder Alpine. Sie hören von mir... Ich frag mal meinen Anwalt ob ich mir das gefallen lassen muss.

Typ: Aber, Herr....

Dann hab ich aufgelegt. Meine Nummer haben sie ja.




Was haltet ihr davon? Das ist ja wohl nen Witz oder? Ich kann es immernoch nicht fassen.

Gibt es ne Möglichkeit wie ich es irgendwie schaff die es reparieren. Ich weiß wirklich nicht, woran es liegt, das sie sich weigern.



Geändert von Real (27.06.2009 um 17:14 Uhr)
Real ist offline  

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Alt 22.06.2009, 14:27      Direktlink zum Beitrag - 2 Zum Anfang der Seite springen
Der Aussteiger....
 
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Katte eine Nachricht über ICQ schicken
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Also ich hatte gegenteilige erfahrungen!

Hab mein Radio vor zwei Wochen eingeschickt weil es ständig geknackt hat...

Wurde anstandslos repariert, lediglich mit dem Vermerk "keine weitere kostenlose Reperatur möglich"
Katte ist offline  

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Alt 22.06.2009, 14:36      Direktlink zum Beitrag - 3 Zum Anfang der Seite springen
Turbotrekker
 
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Ja krass, find ich auch total unverschämt...
böhser_Golf ist offline  

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Alt 22.06.2009, 14:38      Direktlink zum Beitrag - 4 Zum Anfang der Seite springen
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Zitat:
Zitat von Real Beitrag anzeigen
Hab mir gestern nen Alpine 9886R für 148 in der Bucht geschossen. Ist ein Jahr alt und Rechnung dabei. Allerdings klappt das Display etwas schwer nach vorne. Das is mir aber wurscht, denn ich brauche eh keine CDs. Und vlt kann ich es ja umtauschen. Würde mir lieber sowas holen als das CDA-9854R.
scheinbar net

ne im ernst, hätt ich net gedacht, dass es so probleme gibt, mal ne andere frage, warum/wie is die nase abgebrochen?
BB-233 ist offline  

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Alt 22.06.2009, 14:41      Direktlink zum Beitrag - 5 Zum Anfang der Seite springen
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Dass das Display nur schwer nach vorne klappt war gar kein Problem. Aber ein Tag später ist halt dieser Pin rausgebrochen... Und DAS sollte doch schon repariert werden.

Hab das Display zugemacht, bin losgehfahren und aufeinmal hats Knack gemacht und das Display ist wieder umgeklappt.

So ein.... Was soll ich denn jetzt machen. Die Reparatur kann ich mir nicht leisten. Und ein neues Gerät sowieso nicht. Hab das, was vom Golf-Kauf übriggeblieben ist in das Radio gesteckt....

Geändert von Real (22.06.2009 um 15:19 Uhr)
Real ist offline  

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Alt 22.06.2009, 15:41      Direktlink zum Beitrag - 6 Zum Anfang der Seite springen
AYAner
 
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...und genau das sind die gründe, warum Alpine eben nicht mehr das Non-Plus-Ultra im radio-markt ist. seit der 985x-serie haben die qualitativ extrem verloren! das wollte mir (und anderen) ja letzte oder vorletzte woche keiner glauben!
wer war denn das mit der extremen Alpine-brille nochmal?

ich will gar nicht sagen, dass das bei allen geräte so ist oder das Alpine grundsätzlich schlecht ist... die spielen nach wie vor in der ersten liga! aber die sind halt auf ein normal-maß zurückgefallen... und ich würde schon soweit gehen und behaupten, dass Alpine nachgelassen hat und die anderen marken nicht nur aufgeholt haben!

grundsätzlich ne höchst uncoole geschichte und hätte ich so auch nicht erwartet... ich würde evtl. nochmal nen neuen gesprächsversuch mit einem anderen CR-mitarbeiter wagen und ansonsten da wirklich mal nen anwalt drauf ansetzen. so ein briefkopf eines anwalts macht in den meisten fällen ne menge eindruck und setzt ungeahnte möglichkeiten frei!
Speed Racer ist offline  

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Alt 22.06.2009, 16:22      Direktlink zum Beitrag - 7 Zum Anfang der Seite springen
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Benutzerbild von jens1987
 
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Hoffentlich passiert das nicht bei mir .
Hab auch das 9886r und bin bis jetzt auch noch voll damit zufrieden.

Find ich aber auch schon n starkes Stück von Alpine!
Einerseites eine solche Qualli für den Preis abzuliefern.
Anderseits das nicht zu beheben und auch noch 60Euro für die Nase zu verlangen.
Hätt ich doch mehr Kullanz von Alpine erwartet.
jens1987 ist offline  

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Alt 22.06.2009, 20:20      Direktlink zum Beitrag - 8 Zum Anfang der Seite springen
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Ist so ne Sache, bei solchen Schäden, behaupten die immer ganz gerne, das der Bediener Schuld ist, und wenn das Radio nunmal schon 1 Jahr alt ist, gibt es das Problem, das du keine Garantie mehr hast, sondern nur noch ne Gewährleistung, und nach nem halben Jahr musst du halt nachweisen, das es auf nen Materialschaden zurückzuführen ist, normalerweise sollte man erwarten, das sowas auf Kulanz gemacht wird! (Wurde bei meinem JVC damals zum Beispiel gemacht, obwohl ich Schuld war!!! Soviel zu JVC!!!) Also Anwalt bringt da gar nix, die sind absolut im Recht, auch wenn du das nicht hören möchtest, hast du es zu deinem Händler gebracht oder hast du es direkt eingeschickt?
big.pepe ist offline  

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Alt 22.06.2009, 20:28      Direktlink zum Beitrag - 9 Zum Anfang der Seite springen
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Das Radio ist noch nicht 1 jahr alt, sondern erst 10 Monate, habe also noch knapp 2 Monate zeit. Ich werde da morgen nochmal anrufen.

Ich persönlich bin trotzdem stark enttäuscht, das wegen so einer Kleinigkeit (ein kleines läppisches Plastikteil) ein Kunde unzufrieden zurückgelassen wird. In Zeiten des Internet ist ein guter Service sehr wichtig, denn solche negativen Sachen machen schnell die Runde.

Und laut Google bin ich wohl nicht der einzige der unzufrieden mit dem Service von Alpine ist!
Real ist offline  

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Alt 22.06.2009, 20:43      Direktlink zum Beitrag - 10 Zum Anfang der Seite springen
Restgewindekiller!
 
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Hör ich zum ersten mal und scheint eher ein Einzelfall zu sein.
ThaoNguyen ist offline  

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Alt 23.06.2009, 15:46      Direktlink zum Beitrag - 11 Zum Anfang der Seite springen
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Es gibt Neuigkeiten:

Hab gerade nochmal angerufen und gesagt, das sie mir den genauen Fehler mitteilen sollen, warum sie das Gerät nicht reparieren wollen, da ich mir gerne rechtlichen Beistand von einem Anwalt holen möchte.

Die bleiben immernoch bei der Geschichte, das ich das Ding kaputt gemacht habe. Auf jedenfall bekomme ich heute noch eine E-Mail mit dem angeblich von mir verursachten Schaden.

Diesmal war der Telefontyp relativ freundlich und hat zwar öfters wiederholt (Zitat sinngemäß) das ICH Schuld bin aber er ist ruhig geblieben.

Ich werde mich jetzt mal in Internetforen umschauen die sich mit Kaufrecht usw auseinandersetzen. Sollte ich dort nichts erfahren, gehe ich direkt zu einem Anwalt den meine Mutter kennt.

Ich lass nicht locker, denn ich bin mir keiner Schuld bewusst und sehe es nicht ein das Alpine mit so einem billigen Trick durchkommt und sich der Reparatur entzieht...

Aber eines weiß ich sicher, auch wenn es repariert wird. Das war definitiv mein erstes und letztes Alpine Gerät sein!!!!

Gruß

Geändert von Real (23.06.2009 um 15:51 Uhr)
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Alt 23.06.2009, 15:57      Direktlink zum Beitrag - 12 Zum Anfang der Seite springen
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Benutzerbild von HH-burger
 
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Ich kann schon verstehen das du dich ärgerst!? Aber wenn ein kleines Plastik Teil am Radio abbricht, wirkt es schnell so, als wäre das durch den Benutzer passiert...! Verstehe Alpine da schon.

Ob nen Anwalt in dem Fall die richtige Adresse ist, wage ich zu bezweifeln...!
Und eines verstehe ich nicht: du hast kein Geld für die Reparatur vom Radio, willst aber zu ner Anwältin!? Was wohl teurer ist!?
HH-burger ist offline  

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Alt 23.06.2009, 16:02      Direktlink zum Beitrag - 13 Zum Anfang der Seite springen
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Naja das Plastikteil ist ja IN dem Gerät, da ist einfach nur nen Loch vor. Da müsste man schon mit der Nadel oder sowas rein damit das abbrechen würde.

Den Anwalt kenne ich bzw. meine Mutter persönlich, da bezahl ich nur nen paar Euros.
Real ist offline  

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Alt 24.06.2009, 14:21      Direktlink zum Beitrag - 14 Zum Anfang der Seite springen
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Hab heute mal wieder bei Alpine angerufen und die weigern sich Garantie zu geben. Hab daraufhin mal mit dem Anwalt gesprochen und er meinte: Wir können es gerne versuchen aber ich sollte mir keine Hoffnungen machen...

Also möchte ich gerne wissen: Wie bekomme ich das Display am Radio fest? Das Problem ist ja, das es immer wieder nach vorne klappt. Ich muss es also nur oben irgendwie mit dem Radio befestigen. Zuerst habe ich an Klett gedacht, aber ich glaube dann haben die kontakte vom Display und Radio keinen Kontakt. D
Doppelseitiges Klebeband hält auch nicht...

Hab ihr eine Idee? Kleber möchte ich eigentlich nicht so gerne benutzen, weil dann geht es ja gar nicht mehr ab. Lass euren Ideen freien Lauf.
Real ist offline  

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Alt 24.06.2009, 15:39      Direktlink zum Beitrag - 15 Zum Anfang der Seite springen
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affenkit!
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Heißklebepistole...
wing ist offline  

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Alt 24.06.2009, 16:07      Direktlink zum Beitrag - 17 Zum Anfang der Seite springen
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Da wäre ich auch selber draufgekommen. Bin dann mal eben in der Garage nen bisschen Zement anmischen!

LEUTE, ich will das auch irgendwie wieder abbekommen
Real ist offline  

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Alt 25.06.2009, 15:16      Direktlink zum Beitrag - 18 Zum Anfang der Seite springen
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Spaxschraube !!!
jens1987 ist offline  

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Alt 25.06.2009, 15:28      Direktlink zum Beitrag - 19 Zum Anfang der Seite springen
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Ich soll das Display durchbohren? o.O
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Alt 25.06.2009, 15:31      Direktlink zum Beitrag - 20 Zum Anfang der Seite springen
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Warn Scherz ! Ich würd das Radio mal zu deinem Hifi-Händler bringen und mal fragen ob er dir helfen kann.


jens1987 ist offline  

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