CB333

Ich wollte für unseren Firmengolf neue Scheinwerfer bestellen und habe bei MD-Tuning folgendes Angebot gefunden und auf die GmbH bestellt.

Original-Artikel

Ich habe bei einem Hella-Händler angefragt und er konnte diese Lampen nicht im Katalog finden, und die Artikelnummer stimmte auch nicht.

Ich habe dann 2 mal nachgefragt ob das schwarze Scheinwerfer für den Golf IV sind, wurde mir auch 2 mal zugesichert. Also hab ich die bestellt und Bezahlung mit Nachnahme gewählt.

Geliefert wurden diese Lampen:



Ich habe diese dann gleich bei einem Live-Berater reklamiert, und bekam folgende Antwort:



Mir ist es doch egal ob die Scheinwerfer schwarz sind oder schwarze Blenden haben :kpatsch: Wollte nur wissen wie ich mein Geld zurück bekomme, mehr nicht.
Ich rief dann gleich den Paketlieferanten an und sagte ihm er solle das Paket wieder abholen.
Habe dann noch eine e-Mail an MD-Tuning geschrieben und folgende Antwort bekommen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

da Sie als Händler bestellt haben und auch die Rechnung auf XXX GmbH ausgestellt wurde,
können Sie leider von Ihren Rückgaberecht kein gebrauch machen.
Laut Fernabgesetzt haben Händler kein Rückgaberecht.
Als Kulanz können wir Ihnen anbieten 20% Einlagerungsgebühr und Sie tragen die Rücksendekosten.
Wie wollen Sie mit uns verbleiben ?

Zwischenzeitlich hat der Lieferant das Paket wieder abgeholt und mir Gott sei Dank mein Geld wieder gegeben.

Habe dann bei Hella nach schwarzen Scheinwerfern gefragt und die einzigen, die Hella anbietet sind diese





Sind also ganz andere wie bei MD-Tuning angeboten. Wieso deklarieren die etwas, was es gar nicht gibt? Und wieso geben die kein Rückgaberecht wenn sie die falsche Ware liefern? Müsste ich jetzt die falsch gelieferte Ware annehmen und bezahlen? Ich werde bei diesem Händler jedenfalls nichts mehr kaufen. Falsche Beratung, Antworten die nicht auf die Frage passen... einfach nur unkompetent und frech


Habt ihr Erfahrungen mit MD-Tuning gemacht?


Habe jetzt seit gestern Nacht Hella Klarglasscheinwerfer in Golf V Optik drinnen (Basaltgrau) und bin sehr zufrieden

Werde mir mein Gewindefahrwerk und meine 18" Alu´s woanders kaufen

CB333

Hat keiner Erfahrungen gemacht?

cAmpA!N.rU

ich habe zwar keine erfahrung mit MD gemacht, aber ich kann dir 100 %tig sagen, dass Hella keine schwarzen Scheinwerfer im G5 Look für den G4 hat !!!

JimPanse

Die müssen die aber dei n Rückgaberecht geben bzw gewähren . Denn quasi ist es ja betrug was die machn . Droh denen ma mit nem Anwalt , dann regelt sich vieles oft von alleine .

TomDowd

na das klingt ja alles schwer begeistert

also will mal meinen senf dazugeben , wenn schon ohnehin der "neutrale" händler, die schweinwerfer nirgends finden konnte, wäre ich ohnehin schon stutzig geworden.
allerdings ist es ja möglich, dass sie aus ner ausgelaufnen serie stammen und restposten sind.
mit wörtern wie betrug und ähnlichem wäre ich in einem öffentlichen forum ohnehin vorsichtig !

dann sind die gelieferten und abgebildeten scheinwerfer von MD ja nichtmal ansatzweise das selbe, wie deine die du jetzt direkt bei hella geordert hast.

und außerdem ist es tatsächlich etwas komplizierter mit dem Rückgaberecht, bei einer GMBH, allerdings müsste ich da auch mal meinen anwalt nochmal fragen...(wir sind nur ne gbr...)

fazit: sicherlich ein wenig unfreundlicher kundenservice, wobei ich da auch eher die telefonische variante gewählt hätte, aber eine durchaus verständliche reaktion der firma, da du leider nicht unbedingt das bestellt hast, was du wolltest.
allerdings richtig reagiert und direkt zurück geschickt.

ich würde mal ein ausführliches schreiben aufsetzen, in dem erörtert wird, wie unzufrieden du bist, welche umbaumaßnahmen (und somit einkäufe du vorhattest),
wie dein anwalt mit namen heißt und zu guter letzt auch mal, in welchem forum, mit welcher mitglieder gemeinde du vertreten bist :

schönen tag noch !