Chris90

Hey leute wie es in der überschrift steht fehlt nach nem werkstattbesuch bei VW mein navi
Hatte es am samstag noch in benutzung,am dienstag kam es zu vw.
jetzt wollt ich grade das navi fuer morgen einstellen,nun fehlt es...die verpackung liegt leer im handschuhfach..navi fehlt das ladekabel und sogar das pc-datenkabel.
bin mir sicher das es auch sonst nirgends ist.

ist euch schonmal sowas passiert? Werde morgen vorbeifahren und theater macgen

Oscher89

Auf jedenfall höflich und direkt ansprechen, nicht gleich aus der haut fahren.
Lass dich am besten zu einem Serviceleiter weiterleiten, die machen dann schon Stress, den negative Werbung bringt denen gar nichts.

Mal sehen was die so anbieten als Entschädigung, falls das Navi nicht auftaucht.

Gruß,
Oscher

orange-tropic

Wie willst du nachweisen, dass wirklich ein Navi im Handschuhfach lag?


Gruss

Schleswig-Holsteiner

.....so leid es mir tut, auf den Kosten wirst Du sitzen bleiben. Eigentlich wird vorher extra nochmal gefragt ob noch Wertsachen im Wagen sind. Die Werkstatt wird sagen, da war kein Navi drin, bzw einen Beweis kannst Du ja sicherlich nicht erbringen, dass es im Wagen war.

marshy

da brauch man eig nix nachweisen weil durch negative werbung durch erzählen mit anderen kommen weniger kunden und es bringt ihnen rein garnichts
einfach mal nachfragen wie Oscher schon gesagt hat

Chris90

Das war eh das letzte mal das ich dort war.
hatte es dort um ventile zu tauschen und als ich mein jubi geholt hab war die front mega verkratzt...natürlich waren die es nicht...erst als der werkstattleiter gesehn hat das der kratzer neu ist..denn die stelle war sauber und der rest der front dreckig..
Hm klar..normal lass ich sowas nicht drin..nur hingewiesen hat mich auch niemand ?!

FAV

Mach es einfach wie oscher es gesagt hat. Das ergebnis kannst du dann mal hier reinschreiben.

VW-Mech

Dann bleibt zu hoffen, dass bei der Fahrzeug Abgabe ein korrektes Übernahmeprotokoll angefertigt wurde.

Das neben Gebrauchsspuren & evtl Schäden am Auto eben auch der Punkt Wertsachen im Kfz angegeben wurde und du das Navi gemeldet hast.

Normalerweise sollte dies bei der Auftragserstellung getan werden (Real sieht es oft anders aus.)


Nur wenn du keinen Nachweis hast, dass das Navi im Auto war ...

Glaubst gar nicht wieviele Leute nach der Reperatur kommen und sagen: "Da fehlen 2 Euro aus dem Ascher " Es waren CDs im Auto ..." " Mein USB Stick ist weg" etc.

ICH MÖCHTE DIR NICHTS UNTERSTELLEN, Ich spreche nur aus meiner Erfahrung, die dazu führte:

1. Die Leute zu bitten ihr Auto möglichst leer abzugeben
2. Keine Wertsachen im Auto zu lassen
3. Wenn diese anzugeben
4. Einen Meister zu haben der bei all dem Stress seine Übergaben korrekt protokolliert ...

Es gibt neben ehrlichen Menschen, leider auch welche die nach 3 Wochen kommen und behaupten seitdem der Wagen bei euch zum Vermessen war - fahren sich meine Reifen sche?ße ab ICH WILL NEUE
--> der Kamerad hatte daheim die alten Reifen aufgezogen und wollte neue für umsonst (Seitdem füllen wir beim Vermessen Reifenmarke und DOT aus )

Du siehst also ein Übernahmeprotokoll wäre für beide Seiten hilfreich in deinem Fall.

Natürlich geht man davon aus, das bei einer ordentlichen Werkstatt nichts weg kommt!

Gab auch schon Fälle, da hatte der Wagenpfleger etwas aus dem Auto genommen, um besser putzen zu können und schlicht vergessen es wieder reinzulegen.
War auch sehr großes Theater aber der Kunde hat es verziehen...

Ich drücke Dir die Daumen, das der Sachverhalt sich klärt...

Ich verstehe deine Wut, mmöchte hier keine Lanze für die Werkstatt brechen

In diesem Sinne VIEL ERFOLG und versuch es Sachlich zu klären...

Greetz

Oscher89

SACHLICH BLEIBEN -> das solltest du auf jedenfall beherzigen.

Den für die Werkstatt wiegt es schwerer einen Stammkunden zu verlieren, als neue zu finden.

Und Mundpropaganda ist heutzutage bei all den kummikativen Medien nicht zu unterschätzen.

Jedoch muss ich zwecks des Übergabeprotokolls und der Tatsache keine Wertsachen im Fahrzeug zu hinterlassen, den Vorrednern recht geben.

xidriver

Das unterschreib ich soweit sofort! Hab solche Fälle leider auch oft in unserem Haus. Aber Hauptsache den Händler erstmal schlecht reden und rumwettern... Würde es erstmal versuchen sachlich zu klären.

Chris90

Ja Klar..nur ich bin dort seit 5 jahren kunde..normal nehm ich alles raus...das war das erste mal...die hatten schon öfter mal was verkackt und ich hab beide augen zugedrückt...
klar gibt es solche und solche leute...wenn ich mir was ergaunern wollen würde,würde ich sagen es is ein 500€ navi...es ist ein normales tomtom das 4jahre alt is..
nur mir geht es darum das die unfreundlich sind, absolut ohne organisation...
aber jetzt bin ich echt angepisst...ich dachte vllt liegt es irgendwo im haus..allerdings fehlt das oc-datenkabel,das lag bisher.immer im handschuhfach

Dustin

Bloß nicht in der Öffentlichkeit schlecht über den Betrieb reden.
Wenn das der falsche mitbekommt gibts mächtig ärger
Wurdest du nicht gefragt ob du Wertsachen im Auto hast?!?!?!

Chris90

Ne hat niemand gefragt...gut normal weiss ichs...schlimm das ja nichtmal mehr jmd da war als ich wie vereinbart mein auto holen wollte...nur der azubi vom ersatzteiledienst..traurig sowas

Oscher89

Wieso gibt das Ärger, versteh ich nicht, gibt doch freie Meinungsäußerung in unserem Land, oder täusch ich mich.
Wenn man seine Gründe hat, und diese nicht haltlos sind, dann ist die Verbreitung seiner Meinung im normalen Rahmen doch nichts untypisches, geht vielen Firmen so, erst letztens einem Größen Versandhaus (wessen Namen ich nicht nennen brauch/möchte).

Es gibt Autohäuser da ist dies streng untersagt und wird auch so gehandhabt, dass mit andern Leuten Eigentum entsprechend umgegangen wird.
Auch das Aufsammeln und Geldmünzen unterm Sitz vorm Reinigen und der Übergabe an den Kunden.

Chris90

Achwas jeder kann seine Meinung doch haben und auch sagen.
nur mich ärgert es jetzt,weil ich es morgen brauche :/
naja werd wohl morgen vorbei fahren und das mal klären :::

Flo1911

Ich frag mich nur wieso man so nem Sauhaufen überhaupt sein geliebtes Auto überlässt, wenn man schon weiß, dass die Kacke sind. Da brauch man sich doch nicht wundern oder? Sobald wer unfreundlich wird oder irgendwas nich richtig macht und dafür nicht Grade steht, fahr ich da im Leben nicht mehr hin und ich Rate auch ab dem Zeitpunkt jedem davon ab, da hin zu fahren. Ist das Einzige, was hilft.

Ich wünsch dir trotzdem viel Erfolg...auch wenn zu 99% nix bei rumkommen wird.

Chris90

Ne hab nur die hälfte erzählt..das auto war zur reparatur dort..dann ham sie bei der reparatur nen fetten kratzer in die front gemacht...natürlich mussten sie das wieder in ordnung bringen..deshalb musste ich ja nochmal dorthin fahren...darum war ich nochmal dort..
ich mein das ist ja nicht irgend ne hinterhof werkstatt sondern ein VW Vertragshändler

FAV

Kannst du den standort sagen ?

Chris90

Das ist Marbach

Flo1911

Okay...ich meinte jetz die Tatsache, dass du die seit 5Jahren kennst und ich dachte die waren vorher schon unfreundlich oder abwertend etc.

Aber is ja auch Latte, Hauptsache du kommst nu möglichst gut aus der Sache raus und dann Tschüss VW Marbach-WieauchimmerderKackladenrichtigheißt.