Klingt nach defekter Schlossmechanik.
Beim Bewegen des Schlosses mit dem Schlüssel, lässt sich das beliebig in beide Richtungen durchdrehen ohne einen Anschlag?
Sollte das der Fall sein, würde ich versuchen, die Kofferraumklappenverkleidung bei geschlossener Heckklappe zu demontieren um dann die Mechanik manuell zu betätigen.
Dazu solltest du die beiden Schrauben in den Griffmulden (innen) der Heckklappe lösen und dann kräftig an der (schwarzen) Verkleidung ziehen.
Achtung, dabei besteht die Gefahr, dass die Verkleidung reißt!
So sollte man recht gut an das Schloss rankommen können.
Mfg shmerlin
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