onkelzHBS

Hallo Golf4.de User,

ich habe folgendes Problem, seit april 2009 habe ich ein KW V1 Gewindefahrwerk in meinem Golf verbaut und seit November sind folgende Probleme aufgetauchte. Hinten rechts ölt der stoßdämpfer und die Koppelstange vorne links ist auch im arsch (koppelstange auch von kw + Stabi). Nun hab ich bei KW angerufen und mein Problem geschildert, da meinte der Herr ich soll fotos machen und ihm schicken, gesagt getan. Dann mal wieder angerufen und er meinte ich soll ihm die defekten teile schicken dann werden sie überprüft und er schickt mir im und er schickt mir neue teile da ich ja mein auto immer brauch. Nun alles erledigt und mal wieder 90€ für denn umbau inner werkstatt gezahlt die ich auch von KW wieder haben will . Nun würde alles überprüft und sie meinten der stossdämpfer ist nicht kaputt, das ist ganz normal das er ölt und die koppelstange ist halt kaputt weil mein auto zutief sein soll ( sie haben mein auto nie gesehen wissen aber das es zutief ist, Uri Geller bist du es ). Also nun wollen se natürlich das geld für die koppelstange haben und 25% des Stossdämpfers. Wobei ich sagen muss wenn sie nur 25% haben wollen muss ja was mit dem stossdämpfer sein weil sonst würden sie ja 100 haben woll'n oder???

Also meine frage wie soll ich mich jetzt verhalten?

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Supremer

das gleiche "Problem" habe ich bei mir auch. Habe ein Weitec Fahrwerk drin und bei mir ölen die Dämpfer auch leicht hinten. Habe genau wie du Fotos hingeschickt und die meinte es ist normal wenn die etwas Öl an der Kolbenstange mitschleppen. Meine Dämpfer hauen ja auch nicht durch oder so. Kam mir nur merkwürdig vor und deswegen fragte ich nach.

Der eine Dämpfer vorne war jedoch wirklich kaputt...hab ihn eingeschickt und auch das Geld zurückbekommen...ohne Probleme....den zweiten Dämpfer der ja eigentlich noch ganz war haben sie mir auch erstattet aus Kulanz.

Aber die Arbeitsstunden wirste nicht zurückbekommen...das gehört nicht zur Garantieleistung !

onkelzHBS

ja aber für mich ist das schon kein leichtes ölen mehr oder sehe ich das falsch?!?! und wenn er wirklich nicht kaputt wäre würden sie ja auch das geld für denn stoßdämpfer kompeltt zurück verlangen und nicht nur 25%

Redface

"Ich will, ich will, ich will ..."

Sei froh, das der Service bei KW so gut ist und die kulanterweise nur 25% des Preises wollen ... der Dämpfer ist ja schließlich nicht kaputt ...

hardy

Solange keine Öltropfen am Dämpfer runter laufen, sind die Dämpfer noch intakt. Ein leichter Ölfilm ist normal. Dass die Koppelstangen kaputt sind, liegt auch am zu tiefen Auto. Die kw Koppelstangen sind original von VW. Die Koppelstangen haben gefettete Gelenke und wenn die nicht in ihrer optimalen Position arbeiten, verschleißen sie schneller. Dass KW nur 25% will, liegt wohl daran, dass sie kein Imageschaden davon tragen wollen. Würdest du den Dämpfer jetzt voll bezahlen, wäre dein nächstes Fahrwerk sicherlich kein KW mehr Also neue Köppelstange sein und dein Wagen ist wieder fit gruß

Supremer

da muss ich den beiden hier Recht geben. Deine Dämpfer sind ja ganz und kannst froh sein dass du 25% bekommst.
Überleg mal bei mir haben die vorne den kompletten GANZEN Dämpfer ersetzt auf Kulanz. Das nenne ich mal Service.

Mit dem Ölen ist wirklich normal. Ich hatte mich ja auch gewundert weil meine oem-Dämpfer hinten immer trocken waren...bis ich dann mal auf den Trichter gekommen bin dass es Gasdämpfer sind
Bei mir ist der Dämpfer halt komplett ölig wo die Staubkappe drüber sitzt...aber das ist nur ganz leicht...also da fließt nix und wie gesagt die Federwirkung ist vorhanden.

Redface

@Supremer: Also hast du auch nur positive Erfahrungen mit dem Support bei KW gemacht?

Supremer

definitiv...kann man nix sagen. alles reibungslos....da haben die Leute von KW ganze Arbeit geleistet.

Redface

Die selbe Erfahrung habe ich auch mit dem KW-Support gemacht! Habe damals meinen Golf Mittwoch Abend beim KW-Stützpunkt abgegeben mit SONDERWÜNSCHEN und Freitag Mittag hatte ich das Fahrzeug schon wieder und da war alles EINGETRAGEN Man sollte vielleicht noch erwähnen das das Fahrwerk Mittwoch Abend noch in den heiligen Hallen bei KW zusammen gesteckt wurde und noch nicht in Berlin war, aber über den aktuellen Stand wurde man auch immer sehr freundlich per Telefon informiert! Das nenne ich KUNDENSERVICE ...

hardy

Bei anderen Herstellern muss man die Dämpfer einschicken und kriegt keinen Ersatz. Man sitzt dann quasi ohne Auto da, solange die Dämpfer geprüft und neu verschickt werden.

Supremer

was heißt denn andere Hersteller? hast da schon selber Erfahrungen gesammelt?

Lowandwide

andre herstller heißen z.b....spupesport,FK usw usw usw...

support von KW is wirklich super..und auch die dazugehörigen firmen sind ok ...weitec,ap usw....

powered

Bei KW klappt das wirklich gut. Hatte mir neue Dämpfer geholt und die kaputten eingeschickt. Nach ner Woche hatte ich den Scheck im Briefkasten.