Mal wieder spaß mit dem Freundlichen

[Sheepy]

Zur vorgeschichte: Meine Mutter fährt einen Golf V Plus ez 27.04.2006. Am 27.04.2008 ging meiner Ma der Funkschlüssel kaputt. Da es leider ein Sonntag war fuhr meine Mutter erst am 28.04.2008 zum freundlichen. Lt. deutscher Gesetzgebung wäre das der letzte Tag der Garantie.

Dann wurde meine Ma der Funksender getauscht und gesagt das man es mit VW abrechnen wolle, und das man sich wahrscheinlich deswegen nicht mehr melden wolle. Letzten Freitag kahm dann die rechnung: Uns wurde großzügiger weise 26€ euro kulanz gewährt, somit sollten wir nur noch 57€ für eine Garantieleistung zahlen.

Ich also Montags dahin: Super kein ansprechpartner gerade im Haus. 20 Minuten gewartet kahm wer der mir Sagte das heute niemand im Hause sei der mir helfen kann das man sich aber drum kümmert.

Grad den Anruf bekommen das mein ehemaliges Autohaus für mich nichts Tun kann ich soll mich direkt an VW wenden.

Dann meinte ich am Telefon das das nicht Stand der dinge sein kann und er immer wieder "Ja, wir müssen uns an Gesetze halten!" und ich meinte "Dann halt dich doch mal an die Deutschen Gesetze!" und dann gings darum das seine Software das nicht kann, darauf meinte ich das die Fehlerhaft sei. Ende vom lied ist das ich mich jetzt wohl bei VW melden muss, evtl. lass ich das auch meine Anwalt machen.

Meiner meinung nach ist das mal wieder 1A Betrug. Meine mutter wäre doch losgegangen und hätte das bezahlt, die weiß doch gar nicht das der 28.04 noch nen Garantietag ist.

[Fr3e5tyl3R]

ist doch mal wieder typisch autohaus bzw vw. hatte ich auch schon fast genau die gleiche geschichte. nur zum ko****.

Überhaupt ist dein Freundlicher teuer, bei mir wurde es für fast 20 euro weniger gemacht, selbes problem

Im großen ganzen ist das echt traurig auch wenn es nur etwas über 50 euro sind, geld ist geld Schlußendlich hat man einen wagen von über 20.000 euro gekauft..

[Sheepy]

Jo der Golf V meiner ma war Liste 22.000€.

Austausch der Containers kostet 15€ und anlerenen 22€. Das ist einfach nur krank!

Ich überlege ob ich das dem Verbraucherschutz melde, weil das kann so nicht richtig sein. Ich spiele auch immer mehr mit dem Gedanken das mein jetziger Golf mein letzter VW war und ich auf BMW wechsel.

[marcy]

Schwarze Schafe findest du ueberall. Kannst genauso mit einem BMW-Autohaus/Vertragswerkstatt diese Probleme haben.

Trotzdem dumme Geschichte, wuerd auch versuchen bei VW in WOB was zu werden, kann ja nicht angehen!

BMW nervt auch, zu mindest was deren Garantie anbelangt, durften wir auch schon öfters spüren, man muss sich das echt durch den Kopf gehen lassen wenn man einen Wagen von nahezu 80.000 euro hat und die bei der garantie wirklich kleinlich sind!

Das problem bei VW ist das man zeitweise zuviele haendler hat damit auch viele schwarze schafe.

informier dich ob es keinen besseren gibt in deiner region!

Gruß

[Sheepy]

Ach zahlen werde ich da auf keinen Fall was, ich habe zu 100% das Gesetz auf meiner Seite. Ne Rechtsschutz haben wir auch, da geh ich mit 0€ raus. Ich glaube ich rufe mal meinen Anwalt an und frag ihn was er davon meint, ob sich Klagen lohnt. Die müssen in Ihren Glaspalästen doch irgendwann mal aufwachen.

Nur finde ich das das nicht richtig ist das die sich nicht an Deutsche fristen halten und einige Tage Garantie unterschlagen. Passiert zwar nicht vielen, aber angesichts der Anzahl an VW fahrzeugen in Deutschland werden das doch schon einige sein. Und mir persönlich als Azubi würden 57€ schon weh tun, und zwar ordentlich. Und dann auch noch für etwas was gar nicht sein muss?

Vor allem ist es ja das System von VW das angeblich nur punkt 24 monate ab ez (was im übrigen falsch ist) zulässt. Und er meinte er kann sich nirgends an VW melden. Wenn das VW zustände sind kaufe ich mir definitiv keinen mehr!

das ist echt ärgerlich sowas aber wie gesagt schwarze schafe haste auch bei BMW oder sonstigen.

[e-clipse]

ruf in WOB an.
hab da bisher echt gute erfahrungen gemacht.

schildere den fall. sag, dass du enttäuscht bist.
evtl. erfolgt dann die regulierung direkt von dort aus.

is schon echt bitter.
der anwalt wird gegebenenfalls ein standardschreiben machen, wobei du bei dem wert der sache wohl keine klage erwarten kannst.

[Sonny]

VW Häuser haben nunmal Richtlinien und mit der Grantiestelle nichts zu tun.
Bereichsverwaltung anrufen und fertig.

[CB333]

Wegen 57 Euro nen Anwalt einschalten???

Und bei BMW ist es viel schlimmer, da kauft man einen Wagen für 85.000 Euro und bekommt eine Schrottkiste, wo der Turbolader keine 30.000 schafft und das Getriebe auch keine 120.000 erreicht! Aber lt. BMW sind das nur Einzelfälle... ja ne ist klar! Komisch dass halt alle davon betroffen sind!

Und das geile, BMW läßt sogar Alu rosten :O

[Sheepy]

Evtl. sollte ich mir doch einfach nen Fahrrad kaufen. Mein Fahrradhändler war immer sehr Kulant!

Original von CB333
Wegen 57 Euro nen Anwalt einschalten???

Und bei BMW ist es viel schlimmer, da kauft man einen Wagen für 85.000 Euro und bekommt eine Schrottkiste, wo der Turbolader keine 30.000 schafft und das Getriebe auch keine 120.000 erreicht! Aber lt. BMW sind das nur Einzelfälle... ja ne ist klar! Komisch dass halt alle davon betroffen sind!

Und das geile, BMW läßt sogar Alu rosten :O

Das ist Quatsch, wir fahren hier schon den 3. BMW , von M38(e46) bis hin zum 5er, hatten wir hier alles und keines hatte auch nur annährend eines dieser Probleme. Diese Aussage ist mit das dümmste was ich kenne.

Ich kenn genauso gut Audis die klappern wo es geht, allesamt Wagen die auch über 30.000 Euro neuwert haben. Ich kenne sehr viele die BMW fahren und das seit Jahren überaus zufriden, ich weiss nicht wie du auf so ne sch.. kommst. Jeder Wagen hat Schwächen, selbst der heiß geliebte R8. Pauschal zu sagen alle haetten dies, ist völliger Schwachsinn.

Zum Thema Turbo sag ich mal, es kommt oft gerne auf den Besitzer an. Weder unser M3 Cabrio hatte Rost auf irgendwelchen "Aluflächen" noch hat das Getriebe keine 120.000km durchgehalten und beim 5er funktioniert der Turbo auch schon 50.000km und der Wagen hatte noch nie Probleme.

BMW stört mich nur die Garantiebestimmungen, aber jetzt mal BTT

[CB333]

Original von Jack

Das ist Quatsch, wir fahren hier schon den 3. BMW , von M38(e46) bis hin zum 5er, hatten wir hier alles und keines hatte auch nur annährend eines dieser Probleme. Diese Aussage ist mit das dümmste was ich kenne.

Ich kenn genauso gut Audis die klappern wo es geht, allesamt Wagen die auch über 30.000 Euro neuwert haben. Ich kenne sehr viele die BMW fahren und das seit Jahren überaus zufriden, ich weiss nicht wie du auf so ne sch.. kommst. Jeder Wagen hat Schwächen, selbst der heiß geliebte R8. Pauschal zu sagen alle haetten dies, ist völliger Schwachsinn.

Zum Thema Turbo sag ich mal, es kommt oft gerne auf den Besitzer an. Weder unser M3 Cabrio hatte Rost auf irgendwelchen "Aluflächen" noch hat das Getriebe keine 120.000km durchgehalten und beim 5er funktioniert der Turbo auch schon 50.000km und der Wagen hatte noch nie Probleme.

BMW stört mich nur die Garantiebestimmungen, aber jetzt mal BTT

Ich meinte jetzt speziell den X5! Da wurden vor dem X5 Treffen schon witze gemacht wie "mein Turbo hat schon 25.000 gelaufen, sollte ich den noch vor dem Treffen tauschen lassen", die Trittbretter aus ALU haben gerostet, haben 85 % der X5 User bemängelt, lt BMW ein Einzelfall, auch war über kurzlebige Batterien und Mängel am Automatikgetriebe bekannt...

dann muss man dies auch so sagen und nicht pauschalisieren, denn mehrere wagen kosten bei bmw über 80.000 euro.

bzw. hier zu lande sind auch viele mit dem x5 unterwegs hab hier nochts nichts gehört.

schau dir mal mercedes an, da kenn ich fälle wo die tür nach 4 jahren richtig rostet, geld ist nicht immer gleich gut.

[Sheepy]

So hab grad mit Volkswagen Telefoniert. Die Frau die ich dran hatte hat mich sag ich mal beruhigen können.
Da direkt nachdem ich ihr den Fall geschilderter habe kahm folgender O-Ton: "Ich bin immerwieder überrascht was für Ausreden sich die Autohäuser einfallen lassen!"

Jetzt hat sie meinen Fall aufgenommen und jetzt setzt sich VW mit dem Autohaus auseinander.

Darüber hinaus ist bei dem Gespräch rausgekommen das das Autohaus mich einfach mal kackendreist belogen hat, es hat jede menge möglichkeiten mit VW zu kommunizieren und wollte wohl einfach nicht.
Danach hat sie mir noch empfohlen das VW haus explizit zu meiden in zukunft und hat mir generell von den Glaspalästen abgeraten, da sie einfach zu teuer sind.

Ich hab so fast das gefühl das Glaspalast besitzer und VW sich doch gar nich so doll mögen XD

Ich werde jetzt beim Autohaus anrufen, das wird ein spaß *hui*

[marcy]

Original von Sheepy
Ich werde jetzt beim Autohaus anrufen, das wird ein spaß *hui*

Ich haette dann gerne einmal den Mitschnitt

[Sheepy]

Kann hier gerade nicht aufnehmen. Aber das erste gespräch war bisher noch nicht vielversprechend. Die Frau die ich am apparat hatte konnte wohl nix machen. Oder hat keine Ahnung aber sie redet schon wieder was komplett anderes als mir gerade bei VW gesagt wurde.

Achja es handelt sich um folgendes Autohaus:
Thiel Schloss Neuhaus GmbH & Co. KG
Marienloher Straße 60
33102 Paderborn

Hier könnt ihr euch mal angucken was man in Paderborn an Autos wohl nicht kaufen kann: http://www.thiel-gruppe.de/

Aber als nächstes soll sich dann nochmal der Meister der das Angenommen hat sich mit mir in Verbindung setzen. Mal schauen wie lange das dauert. Aber dann hab ich immerhin schon 3 Leute da mit denen ich mich da Streiten kann.

Aber ich freue mich schon auf das gespräch das ich mit dem Filialleiter führen werde das wird so lustig ^^

[marcy]

Ich wuerd mich mit so einer Telefondame gar nicht abgeben, sondern gleich zum Meister und wenn er nicht verstehen will zum Filialleiter.
Hatten auch mal Probleme mit dem A6 - kamen immer nur Ausreden etc, dann mal ordentlich Druck geschoben und den kleinen Choleriker raushaengen lassen an der Annahme und oh Wunder, war die ganze Sache vom Tisch und es war kein Problem mehr..

Die beharren immer nur drauf, dass sich danach keiner mehr drum kuemmert und es einfach hinnimmt.

[Sheepy]

Ich telefoniere da nicht mit irgendeiner dame, ich telefoniere ja immerhin mit der Dame die für Kulanzfälle zuständig ist.
Die hat mich gerade angerufen, und auf einmal ist das Partner-Center von VW doch bekannt und lt. ihrer aussage hat sie dieses schon kontaktiert um das ganze da zu beschleunigen.
Glaub mal, die vergessen mich nicht. Und wenn die sache vorbei ist kommt nen bild von mir an die wand der kunden die niemand mag XD