Ayhan19030

Hallo
ich hatte vor kurzem problem mit den Pumpedüse elementen. sie wurden ausgetauscht, aber die Garantie will die rechnung nicht zahlen. Sie wollen eine rechnung vom letzten inspektion haben. Ich habe das Auto vor 11 monaten bei 125000 gekauft. Ich habe jetzt 148000 km drauf und habe das QG1 kennbuchstabe, also longlife service. Meine frage ist jetzt, sei dem kauf bin ich 23000 km gefahren und habe noch keine "Service" Leuchte gesehen, hab auch deshalb natürlich kein Inspektion gemacht.
Normalerweise müssen sie doch bezahlen oder? Soll ich jetzt mit der garantie telefonieren oder direkt zum Anwalt gehen (habe Rechschutzversicherung)

P4T88

am besten den Serviceberater vorort besuchen und die sache klarstellen
was für eine garantie hast du eigentlich ??
direkt von VW ??

Schleswig-Holsteiner

...also ich sehe das genau so, sie müssen zahlen. Sprich nochmal mit dem Serviceleiter und weise ihn nochmal darauf hin, dass Dein Wagen LL hat.

Ayhan19030

ich hab den wagen von einem händler gakauft, die garantie heißt pro garant

Hempdiscs

Deine "Pro-Garant" Garantie bindet dich erstmal an den Verkäufer, bei dem du das Fz. erworben hast. Das ist der erste Ansprechpartner, der dein Problem beheben sollte. Ist das ein offizieller VW-Händler? Bei nicht lückenlos geführtem Scheckheft hast du ein Problem, bei VW deine Ansprüche geltend zu machen. Ist das Scheckheft lückenlos und das Fz. seitdem bei VW gewartet worden? Falls nicht, dann solltest du im "Kleingedruckten" deiner "Pro-Garant" Garantie nochmal genau nachlesen, was für dich drin ist.

Ayhan19030

das auto ist nicht von vw, die letzte inspektion wurde bei 84000 km gemacht, aber ich habe das auto bei 125000 gekauft. Was vor dem Kauf war interresiert mich doch garnicht oder? Für mich gilt, Auto bei 125000 gekauft mit 1 jahr gewährleistungsgarantie und nächste Inspektion ist bei 155000 fällig, da QG1 also nach 30tkm und sobald aufm tacho nichts von "service" steht, mach ich doch keine inspektion

venom139

Was mich mal interessieren würde? Hat der Händler einen Service gemacht bevor er ihn dir verkauft hat? Und diesen nicht ins Heft eingetragen? Wenn nicht wären das immerhin 64.000 km ohne Service... Bleibt nur zu hoffen das der Zahnriemen bei dem Service bei 84.000 km schon gewechselt wurde.

Was die Garantie betrifft solltest du dann wirklich mal bei deinem Schrieb den du da bekommen hast mal nachlesen wie das läuft, wenn dein Heftchen nicht vollständig ist.

Gruß

mike

Sonny

Pro Garant sollte die Rechnung eines anderen Autohauses eig anstandslos übernehmen. Einem Freund, welcher ebenfalls mit Pro Garant bei einem freien Händler gekauft hat, ist nach 2 Tagen die Wasserpumpe weggeflogen. Er hat es bei vw machen lassen und die Rechnung der Garantie übergeben- allerdings hat der Händler, bei dem er gekauft hat das Ganze für ihn geregelt. Wenn die sich querstellen, kann es ein langes Prozedere werden. Ein guter Bekannter klagt seit nun 2 Jahren gegen die Ananschlussgarantiegesellachaft von Nissan.

Basi84

Muss man das Geld eigentlich erstmal vorlegen also selbst bezahlen und dann die Rechnung zur Versicherung schicken?

Schleswig-Holsteiner

...eigentlich rechnet das Autohaus direkt mit der Versicherung ab.

Ayhan19030

die werkstatt schickt einen Kostenvoranschlag an die garantie und die geben die freigabe

Hempdiscs

Der Leistungskatalog von Pro Garant sieht bezüglich des Motors so aus:

Zylinderblock, Kurbelgehäuse, Zylinderkopf, Zylinderkopfdichtung bis 120.000 km, Hydrostößel, hydraulischer Kettenspanner, variabler Nockenwellensteller, Ölkühler, Öldruckschalter, Ölfiltergehäuse, Zahnriemen, (wenn werkseitig vorgeschriebene Wechsel, spätestens jedoch alle 5 Jahre, nachweispflichtig, erfolgt sind) sowie alle mit dem Ölkreislauf in Verbindung stehenden Innenteile.

Für die Kraftstoffanlage:
Alle beweglichen Innenteile der Einspritzpumpe, Einspritzanlage, Vergaser, sowie die Kraftstoff-Förderpumpe.

Hast du das Grund- oder das Plus-Paket? Wenn du 100% der Lohn- und 40% der Materialkosten erstattet bekommst, bleibt trotzdem noch was an dir hängen. Die vollen Kosten werden eh nicht übernommen. Auch nicht bei der VW-Anschlußgarantie. Wenn die letzte nachweisbare Inspektion bei 84000km gemacht wurde und du das beim Kauf vor 11 Monaten bei 125000km hingenommen hast, kannst du heute dafür niemanden verantwortlich machen.
Dein Text: Was vor dem Kauf war interresiert mich doch garnicht oder? Aber Pro Garant anscheinend schon. Lies dir den Vertrag mit den Bedingungen noch einmal durch und nenne doch die Gründe, warum Pro Garant nichts übernehmen möchte. Das könnte manches hier klären.