werter

Hi,
bei meinem Golf spinnt die Zentralverriegelung.
Sie öffnet sich und schließt sich manchmal im Wechsel hintereinander während der Fahrt oder wenn ich die Fahrertür zuschlage schließen sich alle Türen oder wenn ich von der Fahrertür aus aufsperre, öffnet sich nur die Fahrertür oder wenn ich von der Beifahrertür aus aufsperre öfnnen sich alle Türen außer die Fahrertür.

Deswegen hab ich mein Auto in die VW-Vertragswerkstatt gegeben.
Dort wurden die Leitungssätze für die Rückwandklappe ausgetauscht, weil die angeblich kaputt waren. Das hat dann insgesamt 380€ gekostet! Nach dem Werkstattbesuch hat sich aber nichts geändert, die ZV spinnt immer noch.
Das hab ich reklamiert und wollte die 380€ zurückerstattet haben. Die meinen jedoch, dass das Radio unsachgemäß eingebaut wurde und das Auto sich somit nicht im Originalzustand befindet und sie deswegen mit dem Tester nicht richtig den Fehler auslesen können. Und sie meinen, dass die Leitungssätze kaputt waren und das die Voraussetzung für eine funktionierende ZV sind. Und wenn Sie des reparieren sollen, muss ich weiter draufzahlen.
Ist das so richtig von denen? Oder was soll ich machen? :roll:

gruß

Optiker

Moinsen,
bei was für einem Autohaus bist Du denn????????
Wie kann denn das Radio den Fehlerspeicher beeinflussen?
Dein Problem hört sich ganz nach defekten Microschalter oder Türsteuergerät an.
Lass Dich nicht über den Tisch ziehen. Nimm am besten mal einen Sachkudigen mit zum Autohaus. Oder droh den mit nem Anwalt (klappt sehr oft).

Gruß Paddy

P.S.: Berichte mal über den Verlauf!

werter

Danke erstmal.
Ich war in München.
Ich war jetzt schon zweimal dort.
Doch der kommt mir immer damit, dass die Leitungssätze eine Grundvoraussetzung für eine funktionierende ZV sind und die Leitungssätze bei mir kaputt waren.
Und wenn ich will, dass das repariert werden soll, soll ich das Auto von denen noch in den Originalzustand versetzen lassen und dann repariern lassen.
Die hätten mir doch am Anfang sagen können, dass das so ist und so viel kosten wird.

Nismo20002000

Hab genau die gleiche scheisse wie du nur das ich nicht zu VW fahre!!

Habe sogra schon ein Kimpel mit verarscht das ich ne Automatische Gefahrenschliessung hab!!

Bei mir ist zu 90 Prozent der Türschloss apperrat wo die ZWEI MIkroschalter sitzen defekt!!

Hab mir das Teil schon vom Schrott besorgt und muss es nurnoch einbauen!
Das deine Kabel kaput sind glaub ich nicht und fang blos nicht an mit Mikroschalter tauschen das ist alles mist, den lieber so ein kompletes teil vom Schrott oder Ebay für ca 20 Euro holen!!

tobmaster1985

Hi..

Das mit dem Radio kann schon sein ja.. aber auf gut Glück einfach mal für 380€ Leitungen tauschen ist Abzocke..
Wenn man keine Verbindung zum Steuergerät hinbekommt wegen des Radios, dann mach ich entweder nix oder änder ersma das mit dem Radio und les dann den Fehlerspeicher aus.. obwohl das auch nicht viel bringt.. die meisten haben nichma Ahnung von dem System.. Messwertblöcke sagen mehr als ein Eintrag im Fehlerspeicher des Steuergeräts..

MFG
Toby

dschinni72

Ja,Microschalter könnte sein!!
Hatte mein Freund auch mal Probleme mit,nur das bei ihm zusätzlich noch die Alarmanlage am spinnen war!
Ihr könnt wohl nix anderes als Anwalt einschalten!!
Ich würde mich in einer freundlichen Mail an den Kundenservice von VW wenden und den Sachverhalt schildern!!Die setzen sich dann mit dem entsprechenden VW Autohaus in Verbindung!
Hat bei mir auch mal was genützt!!Allerdings ist es normal wenn du erst nach 2-4 Tagen Antwort kriegst...
Wenn das nicht fruchtet kannst du immer noch einen anderen Weg einschlagen!!

werter

Vielen Dank für Eure Antworten.
Ich werd mal eine Mail an den Kundensrvice schicken und mit einem Anwalt drohen.
Der Mechaniker selbst hätte den Fehler glaub ich eingestanden, doch der hat mich an Chefweitergeleitet und der hat gemeint, dass Sie kein Fehler gemacht hätten.
Ich finde es auch sehr unwahrscheinlich, dass 2 Fehler dran scculd sein sollen.

werter

@dschinni72
Worum ging es bei deinem Problem?
Was hat es genutzt den Kundensrvice zu kontaktieren?
gruß

dschinni72

...ich hatte ne Reparatur,die ich auch bezahlt habe(über Kulanz ging nix mehr).aber da dieses Teil schon mehrmal kaputt gegangen war,hab ich an den Kundenservice ne wirklich nette Mail geschrieben mit dem Ergrebnis daß ich das Geld zurückbekommen habe...über die Werkstatt.
Ich würde mal ganz ruhig deine Sache schreiben mit Daten zum Auto:Fahrgestellnummer,Erstzulassung,Modell und Name,Ort der Vw Werkstatt und eventuell Betriebsnummer(steht auf der Rechnung),wenn du alles so angibst ersparst du dir eine Rückmail von denen wo sie nach den Daten fragen...
Schreib weshalb du in der Werkstatt warst,was gemacht wurde,Höhe der Rechnung und mit dem Ergebnis daß der Fehler weiterhin besteht und daß es das ja wohl nicht sein kann und du enttäuscht wärst von der Werkstatt...und das man dir noch unterstellt Fehler gemacht zu haben...
Es wirkt oft Wunder wenn man es erst freundlich versucht und nicht direkt mit Anwalt droht!

werter

hallo,
ich hab eine E-mail an den Kundenservice von VW geschrieben, doch die haben gemeint, dass ich mich mit der werkstatt einigen soll...
Doch mit denen kann man nicht reden.
Ich hab mein Auto jetzt wieder wegen der ZV in die selbe Werkstatt gegeben und jetzt meinen sie, dass neben den jetzt ausgetauschten Leitungssätzen sind die Schlösser in den Türen kaputt. Nochmal ca. 500€.
Also, dachte ich mir schon, dass der Fehler nicht an den Leitungssätzen lag. Aber die meinen das lag an den Leitungsätzen und an den Schlössern in den Türen, die auch ausgetauscht werden müssen.
mfg werter