basti535

Ich denke er meinte ausländische Marken!

Tuncay

ahh süü, wenn so dann ich falsch verstanden haben,..

Volkswagen

Ich geh eigentlich nur noch zu einer freien Werkstatt. Da mich VW damals ziemlich entäuscht hat. Ich hatte vor meinem Golf ein Polo9N und da war das Getriebe bei 25.000 km kaputt. 4 Jahre alt war er da.Garantie vor 5 Monaten abgelaufen. Und Null Kulanz ich durfte das Getriebe in voller höhe zahlen.Seit dem neuen Getriebe war der Motor Sau unruhig. Naja nochmal hingestellt. dann ging das über wochen das den den Fehler nicht finden konnten. Und haben sachen getauscht im wert von 2000 Euro ohne neues Getriebe. Zum schluss habe ich insgesammt über 5000 Euro rein gesteckt und der Werkstatt Mensch sagte zu mir da können wir nichts mehr machen da muss jemand aus WOB kommen von VW.
Na Klasse... heute ärger ich mich drüber das ich kein Anwalt eingeschalten habe.
Das Ende vom Lied war Polo verkauft und Golf gekauft.

Jan M.

tja das ist Servicewüste Deutschland.
Das liegt den Deutschen anscheinend im Blut.

Ich war bei bei Autoshop 100 und hatte Putzmittel geholt hab dann auf dem Weg nach draußen hatte ich gefragt, was man gegen quietschende Bremsen machen kann.
Der halbstarke (geschätze Ende 20) hinter dem Tresen musste dazu natürlich nen Kommentar lassen: Ja also ich könnte DIR(!!) ja nen halben Liter Öl mitgeben.
Erstmal wird man als Kunde gesietzt, was für mich immer selbstverständlich ist, wenn ich mit einem Kunde spreche bei uns in der Firma.
Dazu lass ich mir sowas nciht gefallen, nur weil ich gerade mal anfang 20 bin.

Ich meinte halt nur noch: bin mal gespannt, was der Herr... (Geschätführer) davon hält, darufhin war der erstmal still, weil er verwundert war, wieso ich den kenne.

Ende vom Lied war, dass er vom Chef aufn Sack bekommen hat, weil mein Vater mit dem Doppelkopf spielt, tja selber schuld.
Dort kaufen tu ich trotzdem nicht mehr.

Gleiches Speil bei ner Vertragswerkstatt, grätziger ca 50-Jähriger Werkstattsmeister beleidigtt mich fast, was ich da für Müll gekauft hätte, obwohl es OEM WAR.
Ne danke, aber sowas lass ich mir nicht gefallen.

Andererseits gehts auch freundlich, mein Teiledealer ist zum Beispiel super nett, alle die da arbeiten(obwohl ich ziemlich jung bin)
Da geh ich super gerne hin.

Selbst bei Atu sind die immer für nen Schnack zu haben(wenn ich mal was brauche, was wo anders ausverkauft ist)
Allerdings sind die Preise echter Wucher.

Kommt teilweise echt auf die Filiale an. Alle über einen Kamm schere sollte man da auch nicht.
Ich hab mal in einer anderen Filiale meine Seitenscheibe neu machen lassen, weil die kaputt war. Alles tiptop ausgesaugt, neu gemacht usw. Selbst die Tapereste haben die anstandslos entfernt.
Alle super nett, selbst nach einer Woche klingelte mein Handy und die Frau von VW war dran und fragte, ob alles in Ordnung sei und ob ich zufrieden bin.
Kann vielleicht auch daran liegen, dass ich ich in Bund-Montur da aufgeschlagen bin.

Liegt halt auch viel am Erscheinungsbild. Wir sind halt die typischen Halbstarken, die immer alles besser wissen wollen

so viel dazu

Tuncay

@Jan M

Das die Dich angerufen haben liegt daran weil VW aus WOB selber gelegentlich bei Kunden anruft und nach einem Punkteschema Fragen beantwortet lässt. Deswegen ruft Dich das Autohaus vorher an und fragt ob auch alles zur Zufriedenheit war. Wenn die im Vorgespräch merken das das nicht der Fall war versuchen die das dann noch hinzubiegen. Also hat nix mit Deiner Montur zu tun,..

1.6FSI

Hoi,

also ich habe unterschiedliche Erfahrungen...

in dem VW Autohaus, wo ich das Auto gekauft habe (damals noch ein stolzer 5 stelliger € Betrag!) werde ich einfach nicht ernst genommen. Da hat man als junger Mensch keine guten Karten. Letztens war ich da und wollte ne Sicherung haben... Der Meister hat mir die in die Hand gegeben und ich bin gegangen... Da ruft der doch hinter mir her: "Die Rechnung kommt gleich"

Ich dachte ich hörs nich... Naja ich bin hin, hab 44 Cent gezahlt und gesagt, dass ich nie wieder dort erscheine.

Ist ne Frechheit. Meine Mutter wird im gleichen Autohaus wie Gott behandelt und bekommt alle Kleinigkeiten kostenlos...


Dagegen habe ich in einem anderen VW Autohaus super guten Support bekommen und habe ne Stabi Schraube kostenlos in die Hand gedrückt bekommen, als ich mir dort eine kaufen wollte. Dort werde ich wieder hin gehen, wenn mal was is.


Anderes VW Autohaus hat mir nen 5,5 Liter WIWA Tank einbauen wollen (auf meinen Wunsch - ich habe den Tank mitgebracht) und da haben die den alten raus und den neuen nicht reinbekommen. Dann wurde mir gesagt, dass ich nen falschen Tank mitgebracht habe und das ich trotzdem zahlen soll. Nen KFZ Meister bei VW sollte sowas vorher sehen, auch wenn das in dem Fall ne Lüge war.

Also da werde ich mich auch nie wieder sehen lassen.

Ist schon interessant, was einigen so passiert...

Pakmann

Als Sie mir im oktober die seitenscheibe eingeschlagen haben hab ich hier auch was erlebt. Erstmal zum nächstgelegenen vw händler und nach ner seitenscheibe gefragt. Fahrerseite, Golf 4, 3 Türer, getönt. 4 Schlagworte, die man scheinbar auch schlagartig wieder vergisst. er sagt, er hätte sie nicht. Dann nachgefragt ob die denn wer anders hat. Er guckte nach. Anderer händler, am andern ende der stadt. Dann musste ich ihn auch noch bitten da mal anzurufen und zu fragen, weil ichs auch schon oft genug erlebt hab das die Datenbankbestände nicht stimmen. Egal dacht ich mir. Bin da ja kumpel und helf morgens um 8 auch gerne einem inkompetenten VW händler seinen job richtig zu machen, wenn ers von allein nicht schafft.
Egal, ich zum andern ende der stadt und will scheibe abholen. Fragt mich die blase, obs fürn 4 türer ist. Da viel mir schon das gesicht in schoss.... Ende vom lied: Er guckte in rechner und sagte mir das nur ein händer fahrerseite scheiben fürn 3 türer hat. selbstverständlich der, wo ich gerade her kam. Also wieder zurück. Angepisst und unter zeitdruck kam ich dann da an, hab dem vogel erklärt was phase is und bekam meine scheibe.
War ihm scheinbar ganz schön unangenehm. Nachdem ich ihm aber nahegelegt habe mir einen wiedergutmachungsrabatt zu geben und somit die scheibe 10 euro billiger gekriegt hab, wars mir dann auch wurst. Es fing nämlich auch gerade an zu regnen....

Asco

Jeder der sich falsch bahandelt fühlt in einer Werkstatt sollte diese damit konfrontieren!

Evtl. muss so mancher Mitarbeiter noch mal wieder etwas zur besinnung geholt werden denn so wenig arbeit ist momentan, trotz finanzkrise, in der Werkstätten nicht!
Deshalb sind vieleicht manche vor lauter Arbei nicht mehr ganz konzentriert, wie z.b. der oben genannte Meister am Tel. der so viel um die Ohren hat das er vergisst worüber es vor 3 MInuten ging.

Verständniss muss man als Kunde jedoch bei solchen Dingen zeigen wie z.b. an diesem Beispiel:

Ein alter Herr kommt in die Werkstatt und fragt ob mal jemand schnell mal an seinem 80er Audi gucken könnte, da brennt eine Lampe.
Selbstverständlich schaut man da sofort nach wenns nicht "Full-House" sein sollte ohne einen Auftrag zu schreiben!!!!!!
Dies geschiet sogar mit Fehlerspeicherauslesen seeehr oft!
Nach 10-15 Minuten sagt man dann dem Alten Mann das sein Generator defekt ist und er bräuchte einen neuen.

Darauf der alte: Na gut, geben sie mir die Schlüssel, ich fahr gleich zur ATU und las das dort machen!!!!


Sollte man also nicht entsprechend behandelt werden ist es ratsam man spricht dann so etwas dort an!

So kleinigkeiten @ Treadsteller, klärt man ja auch am Telefon, und wen ein anderer einen Termin hat und somit augenscheinlich vorher drangenommen wird...
sollte man sich überlegen ob man das so unüberlegt an die Große Glocke hängt!

Aber jeder sollte natürlich an sein eigenes Wohl denken.
Dumm nur das wenn das Geld knapp wird ( momentane Krise) jeder denkt er wäre nun was besonderes weil er Geld ausgibt!!

Sorry für den Text den ich aber auch aus Kundensicht gesprochen habe weil ich jenes schon llänger beobachtet habe !!

Grüße Asco

lamaxor

nein war bei 2 und mein opa mal bei 3 jeder hzat gepfuscht

Silent Viper

ich weis nicht was ihr habt, mein ist top, Xenons codieren, Heckwischer wechseln und alles völlig umsonst, mal so eben ne Probefahrt mit nem Rocco 2 Wochen nachdem dieser offiziel vorgestellt wurde und einer der ersten der mit diesem überhaupt gefahren ist und somit nichtmal die 30€ für den Ersatzwagen gezahlt bei der Inspektion, Inspektionspreis um einiges niedriger als bei sämtlichen Händlern in der Umgebung, alle Leute recht freundlich, grüßen immer, wissen auch nach 2 Monaten noch wer man ist, Teiledienst fragt schwätzt immer ne Runde mit einem und hält schön schwätzchen, statt nen KVA zu machen, den Kratzer einfach kostenlos auspoliert und die Arbeit ist definitiv kein pfusch kann meinen Freundlichen echt nur weiterempfehlen, also wer mal in der nähe von FFM nen top Autohaus sucht

marComa

Ich weiß nicht was ihr alle habt...
VW Zentrum Dresden: Tipp Topp Service, schnell, freundlich, gute Arbeit, leckerer Kaffee :P.

Haben echt mal ein Lob verdient. Naja außer der eine Typ vom Teiledienst. Der sollte net immer so viel mit den Leuten quasseln, besonders wenn man davor wartet.

Puscher

Kann nur positives berichten.
Bei mehrtägiger Reperatur wurde mir sofort ein leihwagen übergeben. Kleinigkeiten wie Licht einstellen, auslesen usw. sind immer kostenlos.
Beratung und service ist auch top bis auf ne kleinigkeit...

Tuncay

@silentviper
Wie heisst denn Dein gutes Autohaus ?

Bierjaeger

War früher mit meinen Polo 2 mal da weil mein Vergaser irgendwie falsch angeschlossen war . "Meister" kam und gucket und machte das schnell feddig und sagte geht wieder und wollte nix für haben. Ich losgefahren und ende vom Lied , Auto ging ständig Aus an jeder Ampel. Somit Vergaser selber gewechselt und lief wieder.

Teileservice ist bei uns echt gut da sich die Typen immer freuen wenn die Teile Nr mitbringst und somit nicht viel machen müßen und Kaffee gibts auch Gratis bei uns ^^
Beste ist immer noch bei uns hier ab kurzen kann man seine Handy nr eingeben und kriegt eine SMS sobald das Teil abgeholt werden kann. Natürlich Gratis.

Top

ColtTix

Also ich habe ja selbst bis vor kurzem im Volkswagen Zentrum Osnabrück als KFZ-Mechatroniker gearbeitet und kann manche hier echt verstehen, die sich über lange Wartezeiten etc. beschweren aber wenn man das so wie ich als Mitarbeiter miterlebt hat, weiß man auch wie es da manchmal abgeht.

Und wer in der Reifenwechselzeit, an einem Donnerstag gerne noch "bis zum Wochenende" seine Sommerreifen draufhaben will, der muss eben damit rechen, das es erst nächstes oder übernächstes Wochenende wird.
Wir hatten über 1.200 eingelagerte Sätze Räder + bestimmt nochmal die gleiche Menge, die ihre Räder zu Hause haben. Da ist eben mal einige Zeit Wartezeit.

Silent Viper

ähm, ganz vergessen, mein Freundlicher wäre das Autohaus Kaufmann in Hofheim Ts.

VrobertW

Also bei mir ist die Airbag-Anzeige aufgeleuchtet, einen Tag vor den TÜV-Termin im VW-Autohaus , habe mir ehrlich gesagt nix großes, dabei gedacht. Gut, Tag danach hingefahren alles am Auto war ok, bis auf die Airbag-Anzeige, die repariert werden musste, um die TÜV-Plakete zu bekommen. Musste ein neues Luftkissen, so weit ich weiss bestellt werden, das insgesamt mit Einbauarbeit 305€ kostete
Danach einen Verwandten angerufen der hat das für 20€ gemacht Unterm Sitz war ein Kabel oder so locker

War zuvor auch beim Autohaus, weil mein Bumper kaputt war, musste getauscht werden, hieß anfangs es sollte um die 500€ kosten, als ich Auto abholen war kostete es plötzlich, 900€, weil noch lakiert werden musste (dafür über 300€ mehr?).

Vorerst sag ich nur goodbye VW-Autohaus, mit paar Erharungen mehr
Ab jetzt will ich immer dabei sein wenn was am Auto gemacht wird

Igi2003

Also ich habe jetzt verschiedene Ansichten. Von zwei Werkstätten waren zwei schlecht, die eine war der bei der ich meinen G4 gekauft habe, die andere war die bei der ich war als sich mein Getriebe direkt vor deren Hof aufgelöst hat. Die wollten sofort reparieren da sie ein neues Getriebe da hatten, und das für den stolzen Preis für 3500,-€, innerhalb der Gebrauchtwagengarantie. Die meinten die würde nur bei dem VW Händler greifen bei dem ich das Auto gekauft habe.

Das mit der Drosselklappe habe ich auch bemerkt. Meiner hat schon bei der Probefahrt geruckelt und ist im Standgas nicht an geblieben. Habe ne Inspektion machen lassen vor dem kauf, alles i.O. laut VW. Tatsächlich hatten sich die Probleme nicht erledigt. Nach drei bis vier wochen stand ich bei denen auf der Matte, sie wollten mir weiß machen das die bei dem Motor normal sei. ich wollte trotzdem eine Überprüfung. Am Diagnosegerät kam dann raus das die Drosselklappe nicht richtig funktioniert und das Gemisch nicht richtig ist. Die haben dann gütigerweise die Klappe gereinigt und er lief wieder einwandfrei. Allerdings sollte ich um die 100,-€ zahlen wo ich gesagt habe, also nee, der ist so seitdem ich ihn Probe gefahren habe und laut Inspektion hatte der nix, und jetzt auf einmal wieder, dann ging VW auf 40,-€ runter aber unter der bedingung das ich nicht reklamieren darf falls es nichts gebracht hat.
Das fand ich schon sehr dreißt von dem Meister.
Bei der dritten Werkstatt wo ich jetzt bin, hatte ich dem Meister mal meine Leidensgeschichte erzählt, er war so kullant und gab mir alle Informationen die ich brauche um das Auto selber wieder flott zu machen. Das einzigste was mir diese VW Werkstatt empfohlen hatte ist, die Klimaanlage wieder Instand zu setzen.

Fazit bei mir, von drei VW Werkstätten, finde ich zwei Grotten schlecht. Traurige Bilanz.

Mfg Igi

Hell-Machine

Ich hab bei mir im Ort auch nen VW-Händler wo ich schon immer hin fahre wenn der Schuh drückt.

Im Januar ist meiner schlecht bzw. gar nicht angesprungen. Ich also hin und Problem geschildert. Der Meister schnappt sich kurzerhand mein Wagen weil ein Platz in der Werkstatt frei war. 10 Minuten später steht er mit dem Wagen wieder auf'm Hof und beichtet mir das der Nockenwellensensor lose bzw. hin ist.
Den Sensor haben sie versucht mit nem Kabelbinder zu fixieren.Was erst mal gelang.
Fehlerspeicher haben sie ausgelesen.
Hab für 2 Tage später nen Termin gemacht und Ersatzteil bestellt.
Bis hierhin habe ich nichts bezahlt! Service halt.
2 Tage später hin Teil gewechselt. Auto wurde zusätzlich innen gereinigt und außen gewaschen, ohne Aufpreis!
Top Service!

Aber, die 13 Cent für den Kabelbinder haben sie fein säuberlich mit in der Rechnung aufgelistet. Naja, Ordnung muß sein!

basti535

Kann heute auch mal was positives von meinem Autohaus berichten: Habe bei meinem Golf letzte Woche die Stoßdämpfer gewechsel. Dabei ist mir das Kabel vom ABS-Sensor-Stecker abgerissen. Ich habe mir dann sagen lassen, dass der neue Kabelstrang ca 30-40Euro kosten würde. Ich dann also heute zum Händler, mein Problem geschildert. Der Service-Mann ist dann kurz in die Werkstatt und kam mit nem angeschnittenen Stecker in der Hand wieder zu mir, den ich mir anlöten könne. Musste dafür nicht mal was bezahlen.
Als ich zuhause ankam, wollte ich den dann anbauen, war allerdings nicht der richtige. Es geht aber ums Prinzip. Mir wurde kostenlos geholfen, obwohl ich mir auch nen Kabelstrang neu gekauft hätte....Sowas gibts also auch noch!