hi!
man kann das heckschloss extra von außen verriegel, kann sein dass es in der falschen stellung steht. glaub ich aber nicht, passierteigentlich nur frauen...

da du das schloss noch maechanisch öffnen kannst liegt der fehler wahrscheinlch an der elektrik.funktioniert deine heckwischwaschdüse noch richtig? oftmals bricht das röhrchen im motor, gerade im winter und die flüssigkeit läuft dir in die heckklappe direkt auf die platine des heckschlosses. diese korrodiert und funktioniert nicht mehr....(war bei mir so)...
würde mal die heckklappenverkleidung entfernen und schauen, siehst dann gleich.(2 kreuzschrauben in den griffen, rest nur geclipst, aber ordentlich dran reißen).
dann mal viel glück,
gruß tobi