Falsche Kupplung

[poiuz]

tach,

kurze Frage: Wenn eine Werkstatt ein falsches Teil, zB Kupplung, bestellt hat, kann sie das dann idR kostenfrei zurückgeben?

Hintergrund:
Ich hatte mein Kfz über ein Portal zum Kupplungswechsel bei einer Werkstatt angemeldet. Dabei hatte ich mich vertan und das falsche Modell angegeben. Obwohl ich das per E-Mail (Datei-Upload war im Protal nicht möglich) sofort korrigiert und den Fahrzeugschein angehängt hatte, hat die Werkstatt eine Falsch Kupplung bestellt und mir komplett in Rechnung gestellt.

[ratbaron]

Ich verstehe die Frage nicht ganz, wenn die Kupplung bei der Werkstatt getauscht wurde, dann haben sie das nicht passende Teil doch offensichtlich umgetauscht, bzw. das passende bestellt.

Hast du jetzt 2x für Teile bezahlt?

[reactive]

Und dir die falsche in den Kofferraum gelegt?

Was soll das denn, klar können die sowas zurück geben!

Und bloß weil ATU/PitStop/... nichts zurück schicken wollen, musst du nicht dafür bluten, ein Kauf entsteht immer im beiderseitigem Einverständnis.

mit freundlicher Lichthupe
reactive

[Omega]

dann sollen sie dir die unpassende kupplung originalverpackt herausgeben, sonst ist das ungerechtferigte bereicherung.

außerdem wenn du den fehler minuten später schriftlich nachvollziehbar korrigiert hast, dann sollen sie ihre prozesse unter kontrolle kriegen. das ist ja n witz.

[poiuz]

Zitat von ratbaron

Hast du jetzt 2x für Teile bezahlt?

Ja, die Werkstatt hat mir dann die falsche Kupplung ins Auto gelegt.

War nicht da einzige Problem. Aber was soll man machen? Wenn ich nicht bezahlt hätte, hätte ich das Auto nicht zurück bekommen.

Die ganze Story habe ich hier abgelegt:
https://poiuz.lima-city.de/Golf%204%...ng%20Story.pdf

[Phipz87]

Daraus lernen wir, Billig ist nicht immer die beste Wahl!

Wobei die Geschichte dennoch komisch ist...

[poiuz]

Zitat von Phipz87

Daraus lernen wir, Billig ist nicht immer die beste Wahl!

Ja, aber welche Vorgehensweise würdet ihr empfehlen bei der Werkstattsuche ohne eigene Erfahrungen?
https://werkstatt-service-kfz-hagebo...de/bewertungen

Zitat von Phipz87

Wobei die Geschichte dennoch komisch ist...

Wenn du dazu noch Antworten brauchst, gerne :-)

[Omega]

Haben sie dir jetzt den Einkaufspreis in Rechnung gestellt, oder noch Aufschlag darauf? Es ist in einer KFZ Werkstatt Alltag dass bestellte Teile retourniert und gutgeschrieben werden. max. 10 € Aufwandsentschädigung könnten sie dir in Rechnug stellen, wenn du die Mail nicht geschrieben hättest. Normal ist das nicht. Gab es Streit. Vielleicht stellen sie auf stur.

[Phipz87]

Ich würde zum Anwalt! Ich frag mich, wieso du denn alles bezahlt hast und jetzt im nach hinein plötzlich alles hinterfragst!?

[ratbaron]

Naja jetzt ist das Thema ja wohl schon größtenteils durch, wenn das Geld geflossen ist.

Statt zum Anwalt würde ich die neue OVP Kupplung verkaufen um möglichst den Schaden zu minimieren (vielleicht kriegst ja ca. die Hälfte) und den Rest als Lehrgeld verbuchen und einen großen Bogen um diesen Betrieb machen, ggf. noch ein öffentlich einsehbares Feedback geben.

Aber das ist nur meine persönliche Vorgehensweise

[poiuz]

Zitat von Phipz87

Ich würde zum Anwalt! Ich frag mich, wieso du denn alles bezahlt hast und jetzt im nach hinein plötzlich alles hinterfragst!?

Wenn ich nicht bezahlt hätte, hätte ich mein Auto nicht gekriegt. Das ist auch aktuelle Rechtslage, wenn ich mich nicht irre.

Meine Idee ist, die Nachbesserungen der Werkstatt in Rechnung zu stellen. Die wird nicht zahlen. Dann leite ich ein Mahnverfahren ein.

Ich bin aber offen für alle guten Tipps.

[poiuz]

Zitat von Omega

Haben sie dir jetzt den Einkaufspreis in Rechnung gestellt, oder noch Aufschlag darauf? Es ist in einer KFZ Werkstatt Alltag dass bestellte Teile retourniert und gutgeschrieben werden. max. 10 € Aufwandsentschädigung könnten sie dir in Rechnug stellen, wenn du die Mail nicht geschrieben hättest. Normal ist das nicht. Gab es Streit. Vielleicht stellen sie auf stur.

Kupplungs Komplett Satz mit Zentrallausrücklager von LUK 278€. Ich hab sie für 110 € verkaufen können. Originalverpackt.

Ich habe meinen Standpunkt klar gemacht. Bin aber immer sachlich geblieben.

[Omega]

Zitat von poiuz

Kupplungs Komplett Satz mit Zentrallausrücklager von LUK 278€. Ich hab sie für 110 € verkaufen können. Originalverpackt.

Sehr unschön gelaufen.

Weiß nicht was man dazu sagen soll. Wenn ich eine Rechtsschutzversicherung hätte, würde ich zweimal überlegen, ob ich das so stehen lasse.

Die Lenkmanschette war schon lange fertig schätze ich. Da ist ja der Schenkel der Lenkstange schon voll rostig.

Der Versuch Alu mit dem Schweißgerät anzubraten, und dann bricht das Motorlager unten. Hm. sehr merkwürdig. Mit der Patina das ist natürlich ein guter Punkt. Obwohl man vielleicht eine Patina auch chemisch erzeugen kann. Vielleicht sollte sich das mal ein Gutachter ansehen.

Wieder eine Geschichte die mir zeigt, warum ich an meine Sachen keinen ranlasse und auch Ärzten nicht traue, denn das sind auch nur Mechaniker.

Allerdings wenn das Auto nur einmal vor hunderttausenden km in der Werkstatt war, dann muss es ja auch übelst Wartungsstau haben.

[poiuz]

Zitat von Omega

Sehr unschön gelaufen.

Weiß nicht was man dazu sagen soll. Wenn ich eine Rechtsschutzversicherung hätte, würde ich zweimal überlegen, ob ich das so stehen lasse.

Die Lenkmanschette war schon lange fertig schätze ich. Da ist ja der Schenkel der Lenkstange schon voll rostig.

Der Versuch Alu mit dem Schweißgerät anzubraten, und dann bricht das Motorlager unten. Hm. sehr merkwürdig. Mit der Patina das ist natürlich ein guter Punkt. Obwohl man vielleicht eine Patina auch chemisch erzeugen kann. Vielleicht sollte sich das mal ein Gutachter ansehen.

Die Stütze war ja mit nur einer Schraube befestigt. Schon klar, dass sie bei ersten Gasgeben abreißt.

Zwischen Abholung in der Werkstatt und den Fotos lagen fast zwei Monate. Da rostet schon mal blankes Metall.

Das letzte Mal haben der TüV und ich im Oktober 21 unter das Auto geguckt.
Da war alles wie es soll.

Zitat von Omega

Allerdings wenn das Auto nur einmal vor hunderttausenden km in der Werkstatt war, dann muss es ja auch übelst Wartungsstau haben.

Das war vielleicht missverständlich ausgedrückt. Das erst mal in einer Werkstatt war ich mit meinem Golf 1. Ansonsten habe ich am 4er seit dem ich ihn 2013 gekauft habe, leider jede Menge selbst reparieren müssen.

[poiuz]

Ich habe die Werkstatt jetzt im Portal bewertet. Es kam eine prompte Reaktion:
https://werkstatt-service-kfz-hagebo...de/bewertungen

Mir schlottern schon die Knie ;-)

[Omega]

Es ist natürlich immer die Frage, wie eine Werkstatt Teile bezieht. Wenn ein Unternehmer dort sitzt, selber über Ebay einzelne Kupplungen beim billigsten Anbieter bestellt, und dabei nicht so darauf achtet, wo er das tut, kann es sein, dass er Schwierigkeiten hat, zu retournieren.

Wenn hier eine Werkstatt beim lokalen Teilehändler bestellt, dann fährt der einmal am Tag die Teile rum mit dem Lieferwagen, und holt Retouren mit ab. Das ist Service uns kostet die Werkstatt keinen Aufwand. Das kommt wieder in die Gutschrift. Ende.

Die Werkstatt wo du warst - keine Ahnung wie die operieren. Die sind Markenpartner (Franchise-Nehmer?) von AutoPro.
https://www.autopro.de/
Was wiederum Teil ist von
https://www.wm.de/de/unternehmen/daten-fakten.html

Keine Ahnung ob WM Teile wieder zurücknehmen, und in Gutschrift nehmen, wenn sie mal eine falsche Kupplung ausliefern... Alles andere würde mich aber wundern.

Optisch würde ich sagen Wenn ATU ReWe ist, ich glaub dann ist AutoPro Netto oder so

[Phipz87]

Mir soll mal eine Werkstatt mein Wagen nicht raus rücken wollen - Schade das ich nie an so was gerate!

[poiuz]

Zitat von Phipz87

Mir soll mal eine Werkstatt mein Wagen nicht raus rücken wollen - Schade das ich nie an so was gerate!

Das nächste mal nehme ich dich mit

[Phipz87]

Zitat von poiuz

Das nächste mal nehme ich dich mit

Gerne Und bevor DU das nächste Mal was am Auto hast, schreibe es hier und hol dir Infos ein

LG Phipz87

[poiuz]

Zitat von Omega

Keine Ahnung ob WM Teile wieder zurücknehmen, und in Gutschrift nehmen, wenn sie mal eine falsche Kupplung ausliefern... Alles andere würde mich aber wundern.

Danke. Ich werde dann meine Kosten für die falsche Kupplung mit auf die Rechnung setzen :-)

Zitat von Omega

Optisch würde ich sagen Wenn ATU ReWe ist, ich glaub dann ist AutoPro Netto oder so

Ich bin mir sicher, dein Vergleich passt :-)
Eigentlich bin ich ja Selbstversorger. Ansonsten bekennender Aldi-Fan.