BennyGTI

Unbedingt, nicht locker lassen...

@RS_G60
Ich hab den Golf hingestellt und nett gefragt, ob ich die Kotflügel bezahlt kriege, Fotos gemacht, Lackdichte geprüft (noch Originallack ab Werk), Ansuchen gestellt, Freigabe erteilt, 2 neue Kotis montiert.

Kuipers

mhhh mir fällt grade ein das ich einen angeschweißten bösen blick habe. Zwar ist die Roststelle viel weiter oben aus der Haube aber denke da werden die wohl was sagen oder???.
wie bekomme ich das wohl am besten durch

RS_G60

Ich war bei unseren zwei lokalen VW-Händlern. Beide sagten, ja Originallack drauf, das wäre nicht nicht das Problem, aber der Rost kommt von den Steinschlägen und nicht vom bekannten 4er Rostproblem.

Ich werde heute mal Fotos machen und dir zeigen...

Luki

Ja zeig uns mal die Fotos, dann kann ich dir sagen ob der Rost bei mir auch dort war oder nicht. Das er von Steinschlägen kommt wenn Bläschen sind...irgendwie eine komische Aussage von denen!

VWDriverx22

Also bei mir kommen auch Blasen, und trotzdem war gleich die Antwort >>> Das kommt von Steinschlägen !!! Falls die sich morgen wenn ich wieder zum fahre, wieder stur stellen, was könnte ich dann noch machen ??? Kommt man rechtlich dagegen an ??? Oder eher Sinnlos ???

kej

wielange dauert das bei euch mit der Freigabe?
Ich habe auch eine Beantstandung laufen, bei der Fahrertür kommen am Holm Lackblasen.
Da gibt es, so der Typ von VW, sogar eine Arbeitsanweisung bei denen das dort so etwas auftreten kann.

Nun habe ich das im Mai bei meinem Händler gemeldet und ich habe immer noch nichts gehört. Habe schon mehrfach nachgefragt aber irgendwie tut sich da nichts.

Vor 3 Wochen sagte man mir dann, dass die Bilder nicht gut genug sind.
Nun habe ich dann noch einmal mit einer Kamera Bilder gemacht und die zu meinem Händler geschickt. Leider habe ich immer noch nichts gehört, kann das echt sein das man so verdammt lange warten muss?

Luki

Bei mir hat es grob geschätzt vielleicht 3 Wochen gedauert, oder vielleicht bisschen weniger.

Wenn die sich querstellen, verlange das der Antrag an die jeweilige Garantieabteilung geschickt wird (die sitzt meist in einer Zentrale aber nicht beim Händler)
Wie schon erwähnt, mir wurde gesagt das der Betrieb bei sowas drauf zahlt. Darum machen die das ungern.

kej

hm dann rufe ich da jetzt noch einmal an das die da mal ein bisschen druck machen sollen. Was ist denn wenn der mir nun sagt das die immer noch nichts gehört haben.
Kann ich da nicht irgendwie was machen?
Ich hatte schon einmal die freie VW Hotline angerufen die meinten zu mir das ich mich dabei auf den Händler verlassen muss und die keine Aussage treffen können.

Hm ich dachte die schicken das ding sowieso zu VW direkt?

Luki

Also die Sache geht zu einer Garantieabteilung die meist Zentral im Land gesteuert wird. Bei uns sitzt sie in der Österreich-Vertretung. Wenn das von Mai bis jetzt dauert, frag da mal nach warum das so lange dauert du hast von Fällen gehört da hat es weit weniger gedauert. Beim Kotflügel waren es ca. 2-3 Tage und bei der Heckklappe etwa 1 - 1,5 Wochen (3 inkl. Reparatur)

kej

hm krass da ruf ich jetzt mal an, das geht ja mal gar nicht!

Update:
Na geil der Typ ist gerade nicht am 'Platz' war ja klar.
Nu will er mich angeblich zurück rufen ich bin ja mal gespannt

Update2:
er hat echt angerufen ich bin begeistert
Also der Status ist 'in bearbeitung' und kann nur eingesehen werden.
Der Service-Berater hofft das es nun nicht mehr lange dauert.

Also abwarten und Tee trinken

RS_G60

Also, so schauen meine Kotis aus und wie gesagt, zwei mal abgelehnt...

Angehängte Grafiken

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Luki

+lol+ dein Händler kann froh sein, dass er mich nicht als Kunde hat!! Wenn mein Auto so aussieht und der sagt das macht er nicht würds Terror geben!! Mein Kotflügel hat am höchsten Punkt im Radhaus gerostet und das eher innen und ist dann um die Kante rausgekommen (schwer zu erklären) und angeblich wurden da minderwertige Schrauben verwendet, und so weit ich weis ist bei der Stelle wo du Rost hast, auch ne Schraube. Also nicht locker lassen. Der soll sich den Spengler und Lackierer zu Rate holen der Kundenberater und den Bericht ausfüllen und an VW schicken und dir eine Kopie geben, und dann rufst du in der Garantieabteilung an ob der auch angekommen ist.

RS_G60

Zwei VW-Vertragswerkstätten haben mich bereits weggeschickt...

Das was du meinst mit der höchsten Stelle, wird eh auf Garantie gemacht, aber da ich so was nicht habe, machen sie nichts...

Luki

Ich würde darauf bestehen, das der Antrag eingereicht wird, die wollen sich nur drücken

RS_G60

Muss ich das bei VW machen oder kann ich zu SEAT auch gehen? Denn da hätte ich gute Beziehungen.

BennyGTI

Haben die bei VW die Lackdichte geprüft?? Serviceheft vorhanden?? Wenn ja würde ich VW Österreich mal einen netten, sachlichen Brief schreiben.

RS_G60

Lackdichte wurde geprüft und für optimal befunden. Serviceheft ist zwar vorhanden, leider nicht komplett, aber das Serviceheft hat niemanden interessiert...

Meinst an Porsche Salzburg oder wie?

BennyGTI

Genau direkt an den Importeur, Fotos beilegen, sachlich argumentieren und freundlich sein.
Ein Versuch ists wert, mehr als ablehnen können sie es ja nicht.
Und wenn doch würde ich den Salzburgern den Vorschlag einer Teilkulanz machen wie z.B sie zahlen das Material und du die Lackierung und Montage. Aber erst würde ich auf 100% pochen.

RS_G60

Ich probier's noch bei anderem Händlern und falls das nichts wird, dann wird ein Schreiben aufgesetzt.

Leider kannst die zwei VW-Werkstätten bei uns komplett vergessen. Vielleicht geht in Graz was...

BennyGTI

Ja auf den Händler kommts drauf an ob er ein Ansuchen machen will oder nicht. Meistens gehts bei kleineren Betrieben besser.