Autohaus stellt sich quer - Farbton stimmt nicht

[The Black Beauty]

Hallo!

Hab da ein Problem mit meine VW-Servicebetrieb. Gestern hab ich mein Auto wieder bekommen, da ein Parkschaden am Radlauf instandgesetzt wurde. Ging über die gegnerische Haftpflicht.

Nun zum Problem. Der Farbton der hinteren Zierleiste passt überhaupt nicht, den inneren Türgriff haben sie mir ruiniert, Lacknebel über das Seilfett beim Schweller, Druckknopf der Fußmatte haben sie verschlampt.



Lange Rede, kurzer Sinn, war gleich nochmals dort, um das zu beanstanden. Fazit: Ja, die Leisten würden sie nochmals auf meine Kosten machen. Der Farbunterscheid sei nunmal so, da Kunststoff anders auf den Lack reagiert. Dass ich nicht lache, genau deswegen fahr ich ja zu einer Firma, dass das nicht auftritt. Witzbolde.

Was würdet ihr mir raten?

[JohnnyS.]

Das ist jawohl nen Scherz...

Würde mich da auf jeden Fall nochmal beschweren...falls das nicht klappt dann eben auf höherer Ebene...

[+FantasyGirl+]

Das is schon derb
Ich würd den klar zu verstehen geben, dass die das wieder in vernünftigem Zustand bringen sollen. Wie Johnny schreibt, ansonsten auf anderen Wegen

[The Black Beauty]

Danke für die Bestätigung. Dann werd ich wohl Montagmorgen nochmals vorsprechen bei den Hirten. Berichte dann, was rausgekommen ist.

[Rom84]

Hate ein kumpel auch so ein "problem" , der Lackierer hat vergessen den Kunstoffprimer zu benutzen darum sah es genau so aus.
Am besten erstmal beschweren und wenn die sich immernoch weigern das zubeheben dann drohe ihnen mit der KFZ-Innung.
Bei der KFZ-Innung kannst du dich beschweren wenn eine Werkstat nicht das gemacht haben was sie solten. Ist für dich komplett kostenlos , aber es wird einige zeit dauern bis du ein termin bekommst.
Da legst du deine beschwerde schriftlich vor und die werktstat muss dann darauf antworten. Das läuft dann alles über/mit die KFZ-Innung.
Meistens wird es für den kunden(für dich) entschieden.

Aber informier dich selber bei deine ortlichen KFZ-Innung.

[The Black Beauty]

Ich werde es jedenfalls nochmal am Montag versuchen und den Chef verlangen, falls es gar nicht anders geht. Wenn das nichts hilft, kontaktiere ich Porsche Austria.

Heute hat sich herausgestellt, dass alles noch viel schlimmer ist als gedacht. Hier mal die Mängelliste und ein paar Fotos. Am schlimmsten ist der Farbunterschied im Schatten von Vorder- und Hintertüre.

Hier die aktuelle Mängelliste und Fotos.

1) Farbton der hinteren Türe dunkler als vorne
2) Türgriff hinten steht ab
3) Lacknebel am Dach
4) Übergang zu Rückleuchte – Füllernebel
5) Radlaufkante runder als original
6) Zierleiste der hinteren Tür heller als Tür und Zierleiste vorne
7) Innerer Türgriff – Druckstelle von Schraubenzieher
8 ) Abplatzer bei Mulde der Zierleiste
9) Druckknopf der vorderen Fußmatte fehlt – vermutlich eingesaugt
10) Farbnebel über Seilfett – Schwellerbereich hinten

[QZA]

ruf in WOB an und beschwer dich da mal

[The Black Beauty]

ruf in WOB an und beschwer dich da mal

Mal sehen, ob es so weit kommen muss. Berichte euch dann am Montag.

[QZA]

Zitat von The Black Beauty

Mal sehen, ob es so weit kommen muss. Berichte euch dann am Montag.

naja ich hab jetzt schon von mehreren gelesen, dass wenn die in WOB angerufen haben, das autohaus plötzlich super freundlich geworden ist

[The Black Beauty]

Hab von guter Quelle erfahren, dass sie einem umso mehr in den A**** schieben bei denen, wenn man beim Chef ordentlich rumquängelt.

Nächste Instanz wäre dann halt mal Porsche Austria (VW in Österreich) und dann eben wie du geschrieben hast, WOB.

[blackbam]

Boar ich finde sowas ja so kacken dreißt..
Die wissen ganz genau das der Lackton nicht stimmt. Konnt ich kotzen echt..
Hoffe du kriegst das noch alles wieder ordentlich gemacht.

[Matze1112]

Hallo

Ich arbeite selber in der Unfallinstandsetzung!

Hab da ein Problem mit meine VW-Servicebetrieb. Gestern hab ich mein Auto wieder bekommen, da ein Parkschaden am Radlauf instandgesetzt wurde. Ging über die gegnerische Haftpflicht.

Dann melde das der Versicherung das der schaden nicht fachgerecht repariert wurde! Die Zahlen schließlich dafür und wollen ja auch keine schlechte arbeit zahlen!
Melde ggf vorher bei dem Gutachter der das Gutachter erstellt hat (falls vorhanden!) und melde dem das auch!

Und dann sollte was passieren! Denn die versicherungen haben die Werkstätten da ziemlich im griff

MFG

[Lord]

Unglaublich. Leider verstärkt es das recht negative Bild, das ich von VW habe. Unabhängig vom Weg über den Chef (den ich auf jeden Fall auch erst mal gehen würde), könnte man auch damit drohen, die gegnerische Versicherung zu kontaktieren, damit noch keine Zahlung stattfindet.

Im Übrigen handelt es sich um einen ganz klaren Gewährleistungsfall. Die Arbeiten weisen eklatante Mängel auf und du hast das Recht auf Nachbesserung. Im Zweifel würde ich auf jeden Fall auch mit einem Anwalt drohen.

Viel Erfolg!

[The Black Beauty]

Boar ich finde sowas ja so kacken dreißt..
Die wissen ganz genau das der Lackton nicht stimmt. Konnt ich kotzen echt..
Hoffe du kriegst das noch alles wieder ordentlich gemacht.

Hoffe ich auch und zwar inständigst.

Dann melde das der Versicherung das der schaden nicht fachgerecht repariert wurde! Die Zahlen schließlich dafür und wollen ja auch keine schlechte arbeit zahlen!
Melde ggf vorher bei dem Gutachter der das Gutachter erstellt hat (falls vorhanden!) und melde dem das auch!

Und dann sollte was passieren! Denn die versicherungen haben die Werkstätten da ziemlich im griff

Danke. Ich werde alles versuchen und wenn's bis vor's Gericht geht.

[Golfer_xyz]

Man sollte nicht alle arbeiten vom Azubi allein machen lassen. xD

[The Black Beauty]

Man sollte nicht alle arbeiten vom Azubi allein machen lassen. xD

Am besten nur Zusammenfegen und sonst nichts.

Unglaublich. Leider verstärkt es das recht negative Bild, das ich von VW habe. Unabhängig vom Weg über den Chef (den ich auf jeden Fall auch erst mal gehen würde), könnte man auch damit drohen, die gegnerische Versicherung zu kontaktieren, damit noch keine Zahlung stattfindet.

Im Übrigen handelt es sich um einen ganz klaren Gewährleistungsfall. Die Arbeiten weisen eklatante Mängel auf und du hast das Recht auf Nachbesserung. Im Zweifel würde ich auf jeden Fall auch mit einem Anwalt drohen.

Viel Erfolg!

Das mit der Versicherung kontaktieren ist auch eine gute Lösung, danke dafür.

[Pampersrocker89]

Ich hab aktuell ein ähnliches Problem.
Bzw. auch doof. Wenns hier nix verloren hat, sag kurz bescheid dann lösch ich meinen Post.

Ich hatte letztes Jahr im November einen UNVERSCHULDETEN! Unfall bei dem die Front beschädigt wurde.
Stoßstange, Leisten, Halterungen, Scheinwerferreinigungsanlage wurde ersetzt.

Versicherung hat gezahlt, Auto zu VW gestellt.
Nach drei Tagen wieder gekriegt. Angeschaut...sah gut aus. Keine Mängel so aufn ersten Blick.

Muss dazusagen...es war wie im November üblich keine Sonne am Himmel.


Jetzt komtms...hab mein Auto jetzt ewig nicht ordentlich gewaschen und immer nur im Carport stehen gehabt.

Lauf ich letzte Woche ans Auto hin als es mal im Freien stand, jetzt hat die Stoßstange ne völlig andere Farbe als der Rest vom Auto (L041).

Sieht man NUR in der Sonne. Sonst null.

Schauts euch mal an.

War dann beim VW Heini. Der hat die Rechnung rausgesucht und mir gesagt welcher Lackierer das war.

Der Lackierer is bei mir ums Eck. Ich hab dann gesagt ich geh mal vorbei und zeig das dem.

Hoffe der macht da nu noch was weils so ewig her is.

[The Black Beauty]

Boah, das ist echt traurig, vor allem bei Schwarz. Hatte auch beim Vorgänger die selbe Farbe. Eigentlich kannst da mit jedem beliebigen Lackspray, der Schwarz glänzend ist nachlackieren und du siehst keinen Unterschied.

Frag mich, wie sie das hingebracht haben. Vermutlich stimmte was bei den Vorarbeiten nicht, denk ich.

[Pampersrocker89]

Eben....son Unischwarz Ton nicht zu treffen. Muss man sich vermutlich schon anstrengen.

Sieht aber auf dem Bild schlimmer aus als es ist. Aber wie gesagt, nur wenn man richtig steht und die Sonne drauf scheint sieht mans.

[Golf4_Projekt?]

1) Farbton der hinteren Türe dunkler als vorne
2) Türgriff hinten steht ab
3) Lacknebel am Dach
4) Übergang zu Rückleuchte – Füllernebel
5) Radlaufkante runder als original
6) Zierleiste der hinteren Tür heller als Tür und Zierleiste vorne
7) Innerer Türgriff – Druckstelle von Schraubenzieher
8 ) Abplatzer bei Mulde der Zierleiste
9) Druckknopf der vorderen Fußmatte fehlt – vermutlich eingesaugt
10) Farbnebel über Seilfett – Schwellerbereich hinten

Hm, anhand der Bilder das zu beurteilen fällt schwer.
Also eins ist klar, es ist schwierig den Originalton zu treffen - gerade auch bei silber.
Manchmal gibt es noch Kategorisierung in Farbnuancen, dann kann man ggf. etwas besser anpassen.
Dann kommt dazu, das das für dich ein Liebhaberstück ist - für die die das reparieren ist das irgendne alte Hupe.
Es wird keiner anfangen den Farbton, -nuance genau zu analysieren oder gar "nachzumischen".
Wenn dann noch bissel Zeitdruck dazukommt, wird nicht an der Brotzeit gespart.
Und Reparatur bei VW hat nix zu sagen.
Alle möglichen Arbeiten werden doch auch extern erledigt - gerade solche Lackierarbeiten.

Mein 2er war L97A, als ich das gut 10 Jahre alte Auto vom Schrott geholt hatte, wollte kein aktuell zu kaufendes silber mehr ranpassen.
Das hat dann dazugeführt, das wir das Auto einfach komplett lackiert hatten + genug Farbreste für alle künftigen Ausbesserungsarbeiten.
Nach weiteren 10 Jahren (2011) gingen langsam meine Reparaturfarben zu Neige (sehr langsam), deswegen hatte ich beschlossen für nicht sichtbare Partien wieder neues L97A zu kaufen.
Und siehe da, es war wieder um etliche Nuancen daneben (=dunkler).